Si eres un apasionado de los videojuegos, seguramente habrás realizado alguna vez una reserva en Game para asegurarte de obtener el juego que tanto esperabas en su fecha de lanzamiento. Sin embargo, ¿qué sucede si por algún motivo ya no quieres o puedes adquirir ese juego? ¡No te preocupes! Game te ofrece la opción de cancelar tu reserva y recuperar tu dinero. En este post te contaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo cancelar una reserva en Game y obtener un reembolso.
¿Cómo puedo cancelar una reserva en Game?
Si has realizado una reserva en Game, ya sea a través de su página web o en una de sus tiendas físicas, es posible cancelarla siguiendo unos sencillos pasos. Si la reserva se realizó en la web, podrás cancelarla desde tu Zona de Socios en el apartado de «Mis reservas». Aquí encontrarás un listado de todas las reservas que has realizado y podrás seleccionar la que desees cancelar. Una vez seleccionada, verás la opción de cancelar y deberás confirmar la cancelación.
Si, por el contrario, has realizado la reserva en una tienda física, deberás acudir a cualquiera de las tiendas de Game con el cupón de reserva y solicitar la cancelación. El personal de la tienda te indicará los pasos a seguir y realizará la cancelación de forma presencial.
Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, puede haber condiciones especiales de cancelación dependiendo del producto o la promoción asociada a la reserva. Por eso, es recomendable revisar las condiciones específicas de cada reserva antes de proceder a su cancelación.
¿Cuánto dura la reserva en Game?
Todas las reservas en Game tienen una duración de 3 días después del lanzamiento del juego. Durante este período, el juego estará reservado para ti y garantizado que estará disponible cuando vayas a recogerlo en la tienda. Sin embargo, es importante tener en cuenta que después de estos 3 días, la reserva expirará y el juego ya no estará reservado para ti.
Si necesitas más tiempo para recoger el juego, puedes ampliar la reserva una única vez, por un máximo de dos días adicionales. Esto te brinda un total de 5 días para recoger el juego desde su lanzamiento. Para hacerlo, simplemente debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Game y solicitar la ampliación de la reserva.
Por otro lado, si después de emitir la reserva cambias de opinión y ya no deseas adquirir el juego, puedes cancelar la reserva. Sin embargo, debes tener en cuenta que solo podrás cancelarla dentro de las primeras 24 horas después de emitirla. Para cancelarla, simplemente debes pulsar el botón del aspa que aparece en tu cuenta de Game.
¿Cómo eliminar la cuenta de Game?
Si deseas eliminar tu perfil y tus datos de Play Juegos, puedes seguir estos pasos:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Play Juegos.
- En la parte superior de la pantalla, toca Más y luego selecciona Ajustes.
- Luego, toca en la opción «Eliminar datos y cuenta de Play Juegos».
- En la sección «Eliminar datos de un juego», busca los datos del juego que deseas eliminar y toca en la opción «Eliminar».
Al seguir estos pasos, podrás eliminar tu perfil y los datos de los juegos que desees. Recuerda que esta acción no se puede deshacer, por lo que te recomendamos realizar una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un juego en Game?
En Game, cuentas con un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para realizar una devolución de un juego. Durante este periodo, puedes solicitar la devolución y recibir un reembolso completo del importe pagado.
Es importante tener en cuenta que para poder realizar la devolución, el juego debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y conservando todos los elementos que venían incluidos en el paquete original, como manuales, cajas y cualquier otro accesorio.
Para solicitar la devolución, debes acudir a la tienda física de Game donde realizaste la compra, presentar el juego y el ticket de compra. El personal de la tienda revisará el estado del juego y, si cumple con los requisitos, procederá a realizar el reembolso.
Es importante destacar que este plazo de devolución de 14 días es aplicable tanto a compras realizadas en tiendas físicas como a compras online a través de la página web de Game. En el caso de las compras online, el plazo de devolución comienza a contar desde el momento en que recibes el juego en tu domicilio.
Recuerda que el derecho de devolución de un juego en Game está sujeto a las condiciones establecidas por la empresa, por lo que te recomendamos consultar su política de devoluciones para obtener información más detallada y actualizada.