United Parcel Service, Inc. (UPS) y FedEx Corp. (FDX) son dos empresas líderes en servicios de entrega y principales competidores entre sí, al menos a la vista del público. Sin embargo, para quienes las siguen de cerca, las dos empresas son bastante diferentes en sus modelos y estrategias comerciales. Aquí revisamos y contrastamos cómo las dos empresas abordan una variedad de desafíos comerciales, como el comercio en línea, la logística, los servicios exprés y la entrega terrestre.
UPS frente a FedEx: una descripción general
Mientras que UPS es ampliamente conocido por su entrega nacional de paquetes terrestres, FedEx es reconocido principalmente por su transporte aéreo expreso global. Las dos empresas también difieren en términos de sus enfoques para atender a los clientes, cómo les ha ido en el entorno del comercio electrónico y las diferentes estructuras comerciales únicas de cada empresa.
La entrega de paquetes y el servicio exprés es donde las dos compañías se han hecho un nombre. Cada empresa tiene otros servicios de entrega que hacen que todo lo que hacen aparentemente se superponga.
UPS también es un transportista común en carga aérea, y FedEx tiene una unidad de entrega de paquetes similar llamada FedEx Ground. En realidad, el negocio de paquetes terrestres de UPS y las operaciones exprés aéreas de FedEx son, respectivamente, el pan y la mantequilla para cada compañía.
Conclusiones clave
- UPS y FedEx han sido pioneros en el servicio de entrega urgente de paquetes.
- UPS se especializa en servicios de entrega terrestre nacional.
- FedEx se especializa en transporte aéreo internacional urgente.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) entrega paquetes en todo el mundo todos los días excepto los domingos. En 2019, UPS entregó alrededor de 24,7 millones de paquetes y documentos cada día, lo que sumó un total de 6300 millones, según su informe anual de 2020, una cifra que nadie más en el negocio iguala.
UPS Store y FedEx Office son puntos de venta minorista establecidos por las dos compañías para recibir pedidos de envío individuales para sus respectivos servicios de entrega de paquetes y exprés. Tener tales tiendas y oficinas también representa los diferentes enfoques de UPS y FedEx para atender a sus clientes.
Si bien ambos puntos de venta brindan servicios de envío, empaque y ciertos suministros de oficina, como fotocopiado e impresión, atraen diferentes tipos de clientes debido a la naturaleza diferente del negocio de entrega subyacente de cada empresa. La tienda UPS suele ser un entorno minorista relativamente pequeño, propiedad independiente de franquiciados. Atiende principalmente a clientes minoristas y pequeñas empresas para sus necesidades de entrega de paquetes pequeños, además de ciertos servicios postales y relacionados con el envío.
Comercio Electrónico y Logística
El desarrollo continuo del comercio electrónico ha jugado directamente en el negocio principal de UPS de entrega de paquetes pequeños. A medida que más personas realizan compras en línea regularmente, los comerciantes en Internet se ven cada vez más presionados para realizar la entrega de productos fuera de línea a tiempo a los clientes.
Consideran que la logística tiene un papel mucho más importante en el éxito minorista y, para ayudarse a sí mismos a navegar mejor por el camino del comercio electrónico, los comerciantes en línea confían en empresas de entrega de paquetes como UPS para establecer las conexiones finales con sus clientes. Como resultado, UPS ha visto una mayor demanda de su negocio e incluso ha tenido problemas para mantener su capacidad en tiempos de grandes pedidos de envío.
UPS administra todos sus negocios, como aire, tierra, doméstico, internacional, comercial y residencial a través de una única red de recolección y entrega. La estructura de red única ha permitido que UPS obtenga fortalezas competitivas al maximizar la eficiencia de la red y la utilización de activos.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) mueve más de 18 millones de envíos cada día hábil a partir del año fiscal 20 a más de 220 países y territorios de todo el mundo. Cuando se trata de modelos comerciales, las dos compañías han encontrado sus diferentes nichos comerciales, con UPS enfocándose en la entrega de paquetes pequeños y FedEx especializándose en el servicio urgente urgente.
En cuanto a las tiendas, las oficinas de FedEx suelen ocupar grandes espacios, que realmente se asemejan a grandes oficinas, y son propiedad de la empresa. FedEx Office puede proporcionar equipos sofisticados como quioscos de fotos digitales, impresoras láser o acceso de escritorio con un escáner de imágenes y software de diseño de Adobe. FedEx atrae principalmente a clientes minoristas y clientes corporativos, que prefieren y pueden pagar el tipo de servicios exprés que se ofrecen.
Entrega urgente y de larga distancia
Las compras en línea requieren principalmente entregas locales y regionales regulares en lugar de entregas urgentes de larga distancia, que es más lo que FedEx hace mejor. Con la rentabilidad en mente, es más probable que los comerciantes en línea vendan a través de sus centros de distribución regionales o cadenas de tiendas locales para evitar entregas a larga distancia que pueden consumir mucho tiempo y costos. Como resultado, la fortaleza de FedEx no influye en el desarrollo del comercio electrónico. Para ponerse al día con la demanda del comercio electrónico de entregas a distancias más cortas, es posible que FedEx tenga que realinear su modelo comercial más hacia su FedEx Ground mientras mantiene su ventaja exprés.
La estrategia de FedEx es que sus diferentes unidades comerciales, como expreso, terrestre, flete y servicios, operen de manera independiente. Sin embargo, el 97,1% de los clientes de FedEx utilizan dos o más de las unidades operativas independientes de la empresa, según su página de relaciones con los inversores, lo que proporciona un tipo diferente de ventaja competitiva.
La línea de fondo
Debido a que FedEx tiene operaciones más disímiles, desde expreso hasta terrestre y de carga, una estrategia de red única no funcionaría. Sin embargo, para UPS, los diferentes negocios que tiene se centran esencialmente en la entrega de paquetes pequeños, y una sola red tiene más sentido. Puede ser sorprendente ver que dos empresas de servicios de entrega pueden ser tan diferentes en tantos aspectos de sus operaciones. Para muchas personas, se ven iguales.
¿Qué es el servicio estándar de UPS?
UPS ® Ground le brinda una entrega terrestre garantizada y económica dentro de uno a cinco días hábiles . También obtiene información de seguimiento gratuita para su envío, 24/7.
¿Qué es el servicio de UPS Internacional?
La Tienda UPS ofrece una variedad de opciones de envío internacional, ya sea que necesite recibir algo al día siguiente o dentro de 2 a 3 días, puede elegir entre UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited o UPS estándar a Canadá o México.
¿Es USPS o UPS más barato?
Precios de UPS. UPS suele ser más caro que USPS debido a las tarifas y los recargos, especialmente cuando se trata de enviar paquetes más pequeños. En general, USPS ofrece tarifas mucho mejores cuando envía paquetes más pequeños de menos de dos libras.
¿Qué beneficios ofrece un UPS a una empresa?
Su USP explica por qué su producto o servicio es más grande, mejor o diferente que las alternativas de la competencia. Las ventajas de un USP incluyen una diferenciación clara, ingresos mejorados, clientes leales y ventas más sencillas.