Ideas Una actitud de "solo buenas vibraciones" puede hacer más daño que bien 
(Ilustración: iStock) por Leah Golob 08 de marzo de 2022
Durante el primer año de la pandemia, John*, que trabaja en una institución postsecundaria como gerente de servicios estudiantiles, trató repetidamente de explicarle a su jefe que se estaba agotando por las horas extra no pagadas. Trabajaba las 24 horas del día para trasladar los servicios presenciales en línea y, al mismo tiempo, proporcionaba a los profesores recursos para apoyar a sus estudiantes durante la pandemia. Después de trabajar 12 horas al día durante seis semanas, el estrés estaba afectando la capacidad de John para dormir, comer bien, abordar las tareas con una mente clara y apoyar a sus colegas.
Pero cada vez que John intentaba transmitir lo difícil que era la situación, su gerente parecía no escucharlo. Él siempre estaba sonriendo y era agradable al respecto, pero era falso porque en realidad nunca hizo nada para cambiar las circunstancias, dice John. En cambio, me agradecía por mi trabajo, me felicitaba por las nuevas habilidades que estaba desarrollando y luego terminaba la reunión.
John describe la respuesta de su gerente como positividad tóxica, una estrategia de evasión que descarta los desafíos reales al promover una mentalidad de ver el lado positivo. Lo que podría llamarse una actitud de "solo buenas vibraciones", el comportamiento suprime cualquier emoción que se considere negativa, dice Tatijana Busic, psicóloga organizacional de la firma de consultoría People in Business Inc. con sede en Toronto. En el lugar de trabajo, la positividad tóxica puede parecer reveladora. empleados con dificultades que "las cosas siempre mejoran", mientras que no logran promulgar cambios que realmente garanticen que lo hagan. Si bien la intención puede ser elevar la moral, la positividad tóxica puede tener efectos perjudiciales en los empleados y la cultura del lugar de trabajo.
Cómo la positividad tóxica afecta el lugar de trabajo
La positividad tóxica puede dañar a los empleados, especialmente en momentos de mucho estrés. Los últimos dos años han sido un período de dificultad e incertidumbre, y se deben esperar respuestas emocionales a estos desafíos, dice Busic. Por eso es importante que los líderes reconozcan las situaciones difíciles, ya que evitarlas puede causar más daño que bien. Invalidar la experiencia vivida de alguien erosiona la confianza, dice Busic.
Además, cuando las personas no se sienten escuchadas por sus jefes o colegas, se ponen a la defensiva, lo que interrumpe la comunicación saludable. Cuando se debilitan las conexiones con los compañeros de trabajo, los empleados no sienten la seguridad psicológica, que es la capacidad de ser ellos mismos, hacer preguntas y cometer errores sin temor a las consecuencias negativas, como el castigo o la humillación. La falta de seguridad psicológica dificulta la colaboración y reduce el compromiso y la productividad de los empleados, dice Busic.
Invalidar la experiencia vivida de alguien erosiona la confianza
John experimentó esto de primera mano. Dice que perdió el respeto por su gerente porque su "positivismo" parece condescendiente y deshonesto. Necesitaba apoyo, que no se le dijera que está creciendo a partir de estas dificultades. Prefiero que alguien sea directo y reconozca los desafíos que disminuirlos dándoles constantemente un giro positivo o fingiendo que no existen, dice.
Cómo combatir la positividad tóxica en el lugar de trabajo
Si eres un líder y notas rasgos de positividad tóxica en ti mismo, el primer paso es reconocer el comportamiento. Luego, puedes examinar tus propias creencias y prejuicios en torno a las emociones, dice Busic. En un nivel superficial, decirle a alguien que se "aníme" puede parecer un buen lugar, pero cuando invalidamos, negamos o suprimimos las emociones de los demás que juzgamos negativas, "se trata menos de hacer que las personas se sientan mejor y se trata más de nuestra propia incapacidad para tolerar emociones difíciles, dice Busic.
También puede existir el temor de abrir las compuertas emocionales al hablar sobre los sentimientos y crear un ambiente de trabajo excesivamente emocional. Pero, dice Busic, eso no es probable que suceda. Ella explica que las personas tienden a volverse menos emocionales cuando se sienten vistas y escuchadas. Si se respeta su experiencia, se les ha dado espacio para existir como son, dice ella. Eso es muy poderoso.
Como jefe, si se enfrenta a los sentimientos de infelicidad de un empleado hacia un problema en el trabajo, Busic sugiere tomarse un momento para calmarse primero. Ella recomienda tomarse unos minutos para recuperar el aliento, echarse un poco de agua fría en la cara o hacer una actividad, como caminar, para calmar su sistema nervioso. Puede reconocer mejor los sentimientos de los demás y trabajar para encontrar una solución, dice, si viene de un espacio de cabeza más consciente de sí mismo.
Una buena respuesta a los problemas de alguien dependerá del contexto, pero expresar respetuosamente que ves que está molesto y que tiene sentido que esté molesto validará su experiencia. Luego, es importante explicarles que usted está allí para ayudarlos y preguntarles qué puede hacer para ayudarlos. Esto puede incluir la reasignación de tareas, la ampliación de los plazos o ayudar a despejar su agenda para unas vacaciones.
Para los empleados que reciben positividad tóxica, ser honesto acerca de lo que necesita puede ser útil si tiene una relación con su jefe en la que es seguro hablar. Si puede, comunique directamente sus necesidades y luego haga una pausa para que su jefe tenga la oportunidad de responder.
Sin embargo, no todos los empleados obtendrán la respuesta que les gustaría o tendrán una relación en la que puedan hablar libremente. En estas situaciones, es importante recordarse que la positividad tóxica de un líder no es un reflejo de usted, y sus reacciones no tienen nada que ver con usted. De hecho, es un reflejo de su propia dificultad con la emoción. Date permiso para validar tu propia experiencia emocional, dice Busic, incluso si tu jefe lo descarta. Aquí es donde puede ayudar hablar con un confidente externo, como un entrenador de carrera o un terapeuta.
La experiencia de John con su jefe ha cambiado la forma en que habla con sus propios subordinados directos sobre los desafíos de la vida laboral. Él dice que los alienta a demostrar liderazgo cuando se enfrentan a situaciones difíciles, pero también reconoce cuando están luchando y necesitan apoyo. No siempre puedo arreglar la situación, dice John, pero es importante para mí no dar la impresión de que no estoy dispuesto a tratar de solucionarlo.
*John es un seudónimo para proteger su trabajo
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¿Qué es la positividad tóxica en el lugar de trabajo?
La positividad tóxica simplemente significa un pensamiento extremadamente positivo que lleva a enmascarar los problemas de la vida real. En un lugar de trabajo, mostrar emociones negativas se considera prohibido. Como resultado, todo el mundo tiende a mostrar su mejor fachada de comportamiento.
¿Qué es ejemplos de positividad tóxica?
La positividad tóxica es superficial. Es una falsa tranquilidad, como alguien que dice "todo sucede por una razón" después de que muere tu abuela o "todo saldrá bien" después de que pierdes tu trabajo y tu apartamento y te ves obligado a mudarte.
Es abuso de positividad toxica
En el contexto de la salud mental, la positividad tóxica puede representar una grave amenaza para la estabilidad emocional. Al igual que el uso de sustancias se convierte en abuso cuando comienza a interferir con otras partes de su vida, la positividad puede volverse tóxica cuando se usa a la fuerza para minimizar, deslegitimar o subestimar las emociones negativas.
Por qué demasiada positividad en el lugar de trabajo es algo malo
El pensamiento grupal y la presión de mantener una fachada de positividad hace que los empleados estén menos felices, sofoca la creatividad y mantiene estancada la empresa.