A Apple no le importa que casi el 26% de sus usuarios cambien a diferentes plataformas entre trimestres porque se está enfocando en alentar a los usuarios a comprar todos los productos en su ecosistema funcional más amplio, dicen los expertos. Agregan que es probable que los usuarios cambien a teléfonos Android para ahorrar dinero.
Durante el juicio de Epic Games contra Apple, los documentos internos mostraron evidencia de un "cambio significativo" de usuarios de teléfonos inteligentes trimestre tras trimestre. El porcentaje más alto de cambios de usuarios fue entre el primer y el segundo trimestre de 2020, cuando el 26 % de los usuarios cambiaron de iOS a Android. Este período de tiempo es particularmente interesante ya que marca el período que generalmente sigue al anuncio y lanzamiento de nuevos iPhones.
Fuente: Apple (Crédito de la imagen: Fuente: Apple)
Una pepita de datos sobre los clientes de iPhone que cambiaron de plataforma salió a la luz en la prueba de Epic vs. Apple.
Apple envió esto para mostrar que las personas cambian (incluso si son pequeñas) y, por lo tanto, existen opciones.
La lealtad promedio de iOS durante este período de tiempo fue del 81%.
cc @benedictevans @asymco pic.twitter.com/koBSk7bvpK La pepita de datos sobre los clientes de iPhone que cambiaron de plataforma salió a la luz en la prueba de Epic contra Apple.
Apple envió esto para mostrar que las personas cambian (incluso si son pequeñas) y, por lo tanto, existen opciones.
La lealtad promedio de iOS durante este período de tiempo fue del 81%.
cc @benedictevans @asymco pic.twitter.com/koBSk7bvpK Ben Bajarin (@BenBajarin) 10 de mayo de 2021 10 de mayo de 2021
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Epic Games dijo durante el juicio que la App Store de Apple es anticompetitiva y monopólica, y no permite que los desarrolladores ganen de manera justa. Apple dijo durante la prueba que "Epic quiere que seamos Android, pero no queremos serlo", e indicó que debe haber una única tienda de aplicaciones altamente seleccionada para proteger la privacidad, seguridad y confiabilidad de los usuarios.
Ben Bajarin, CEO y analista principal de Creative Strategies en California, dijo en una entrevista que muchas personas pensaban que la cantidad de usuarios que se alejaban de Apple era mucho menor y que más personas se estaban alejando de Android.
"El punto que (Apple) estaba tratando de hacer, y cuestionable si es un punto válido, es que la gente cambia. Ciertamente no cambian el 40% del tiempo, pero usan esa estadística y dicen mirar 20% o en algún lugar al norte de eso, algunos, trimestralmente, dejan iOS para ir a Android", dijo.
"Su punto es que el cambio ocurre, pero de nuevo va en ambos sentidos; hay un crecimiento en su plataforma. La gente cambia de Android a iOS, pero en general, no es un gran número".
¿Tener iMessage en Android marcaría la diferencia?
Fuente: Daniel Bader / Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Daniel Bader / Android Central)
Durante la misma prueba entre Epic Games y Apple, se reveló que Apple estaba a favor de llevar iMessage a Android a partir de 2013. La empresa no estaba convencida de que fuera la decisión correcta y dijo que "tomaría más de un aplicación marginalmente mejor" para que los usuarios cambien a iMessage desde las mejores aplicaciones de mensajería de Android, como WhatsApp. Apple dijo que iMessage en Android "simplemente serviría para eliminar un obstáculo para que las familias con iPhone les den a sus hijos teléfonos con Android".
Bajarin indicó que tal vez si los teléfonos con Android tuvieran servicios como iMessage, el porcentaje de cambio podría ser mayor, pero realmente no es un factor por el cual los usuarios están cambiando ahora.
"Mi instinto diría que tal vez ese número sería un poco más alto para alguien que simplemente está dispuesto a probar algo diferente. Pero la mayoría de esas personas regresaron a los iPhones por otras razones. No creo que iMessage por sí solo sea esencialmente un trato". -rompedor", dijo. "Los usuarios solo querían probar algo diferente. Lo probaron, lo examinaron y dijeron que todavía prefiero iOS".
Entonces, ¿por qué los usuarios cambian de iOS a Android?
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Neil Shah, vicepresidente de investigación de Counterpoint Research, dijo en una entrevista que una de las razones por las que muchos usuarios se cambian es porque encuentran mejores ofertas para otros teléfonos.
"Muchos usuarios de iPhone se han aferrado a sus teléfonos por más tiempo, por lo que cuando están listos para actualizar (lo ven), el precio de los nuevos iPhone emblemáticos se ha vuelto más caro. Muchos usuarios que no pueden pagar y encuentran es probable que un operador atractivo o un acuerdo OEM cambien", dijo, y agregó que un nuevo buque insignia de OnePlus cuesta casi un tercio del precio de un buque insignia de iPhone.
En China, los usuarios pasan la mayor parte del tiempo en una o dos aplicaciones como WeChat, por lo que no les importa si están en iOS o Android.
Shah también explicó que muchos usuarios de iPhone tienen teléfonos usados ??o reacondicionados, en cuyo caso la experiencia del usuario del teléfono no es óptima, "por lo que cuando necesitan una actualización, también es probable que abandonen el ecosistema de iOS. a menos que estén encerrados".
"También hay un caso en el que algunos usuarios de Android podrían haberse mudado a un iPhone pero no pudieron acostumbrarse a la interfaz de usuario o sintieron claustrofobia proveniente de un sistema abierto como Android, por lo que cambiaron de nuevo o se desconectaron de un iPhone", dijo.
Y en algunos casos, el usuario se enfoca en qué aplicaciones usa más y no necesariamente se preocupa por el tipo de teléfono que usa, agregó Shah.
Cuando compras un teléfono, estás comprando un estilo de vida y Apple ha creado ese ecosistema.
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Shah agregó que Apple también ha sido un "maestro" en encerrar a los usuarios en un ecosistema, lo que dificulta el cambio a otra plataforma. Dijo que los usuarios de teléfonos inteligentes que están en su segundo o tercer teléfono inteligente tienen más probabilidades de decidir si un ecosistema beneficia su estilo de vida.
"Algunos usuarios inteligentes también son conscientes de estar encerrados en un ecosistema y entienden que cambiar cuesta especialmente para iOS y toman sus decisiones en consecuencia si quieren (cambiar) o no", dijo.
En el caso de Apple, la empresa ha sido capaz de asegurar la integración de los productos de manera transparente, dijo Shah, creando una sensación de "premium-ness".
El estilo de vida y la calidad superior se convierten en un factor de aspiración y también en la elección del ecosistema, dijo Shah. buenos ejemplos para atraer usuarios al iPhone de Apple y su ecosistema.
No veo una hoja de ruta cohesiva para que Google asuma el ecosistema de Apple
Fuente: Chris Wedel/Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Chris Wedel/Android Central)
Carmi Levy, analista de tecnología, dijo que el porcentaje de usuarios que entran en la categoría que busca una mejor oferta se encuentra en torno al 20%, y ese número está disminuyendo cada año.
No solo está comprando un dispositivo, está comprando un estilo de vida y está comprando servicios, por lo que a medida que pasa el tiempo, esa ventana para vender solo el teléfono se vuelve más pequeña.
Agregó que un buen porcentaje de esas personas no ven los teléfonos como parte de un ecosistema más amplio. "Creo que con el tiempo, ese porcentaje del mercado general se está reduciendo. En otras palabras, a medida que pasa el tiempo, más y más consumidores de teléfonos inteligentes comienzan a ver los teléfonos no solo como dispositivos, sino como centros de un ecosistema más amplio que son. comprando", dijo.
Levy dice que este cambio se ha inclinado hacia la ventaja de Apple porque la compañía tiene "posiblemente los ecosistemas de servicios más evolucionados en todo el mercado", y agrega que Google ha luchado por encontrar su camino en la construcción de un ecosistema.
Más recientemente, Google anunció que se ha asociado con Samsung para todos los esfuerzos futuros de relojes inteligentes y para crear una "experiencia unificada".
Levy explicó que podría decirse que WearOS ha sido un desastre desde el primer día y ha pasado por múltiples esfuerzos de cambio de marca. Pero incluso esta asociación no ha convencido a Levy de que Google podrá crear un ecosistema que pueda competir con el de Apple.
"Google desearía estar en una posición, ciertamente lanzando cualquier cosa contra la pared para tratar de recuperar algún tipo de tracción y hasta ahora ha fallado y no hay garantía de que su asociación recientemente anunciada con Samsung vaya a tener éxito donde los esfuerzos anteriores han fallado. " él dijo. "No veo una hoja de ruta cohesiva para Google que realmente se enfrente a Apple de esta manera".
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