No puedo comprar un teléfono de OnePlus hasta que se preocupe por la privacidad y la seguridad.

Estimado OnePlus,

Si me engañas una vez, la culpa es tuya. Si me engañas dos veces, la culpa es mía. Robe mis datos y nunca más me conformaré con usar uno de sus productos.

OK, tal vez robar es un poco duro. Supongo que es posible que quedar atrapado en controversias sobre los datos de los usuarios dos veces en seis meses y luego permitir que otra persona robe los datos financieros de los clientes durante los mismos seis meses y esperar una semana para hacer algo al respecto después de que otra persona lo expusiera sea un pequeño accidente feliz. Han sucedido cosas más extrañas.

Pero sea como sea, es hora de dejar de dar dinero y segundas o terceras oportunidades a una empresa que evidentemente no trata nuestros datos personales con el suficiente cuidado.

A OnePlus no le importa o no es capaz de manejar los datos del usuario correctamente. De cualquier manera, significa que no se merecen nada de eso.

Antes de que me persiga por decir esto, debe saber que aconsejé moderar nuestra respuesta a la primera instancia de recopilación de datos incorrecta cuando se nos preguntó al respecto. Me involucro cuando se trata de cualquier cosa sobre privacidad o seguridad porque somos un equipo y ese es el papel que desempeño. No recuerdo exactamente lo que se dijo, pero la conversación fue algo así como: "Esto no es diferente de lo que hacen Samsung, Moto o LG, excepto que no te dijeron explícitamente cuándo iniciaste sesión en el teléfono por primera vez", y realmente se sentía de esa manera.

También pensé que casi lo hizo bien cuando lo reconoció todo y prometió mover la configuración de exclusión voluntaria a algún lugar donde un nuevo usuario realmente lo viera en lugar de ocultarlo. Los análisis son importantes para todas las empresas que fabrican un producto y son difíciles de hacer sin que sus clientes se sientan como una vaquilla lechera.

Clippy conoce todos tus secretos.

A continuación, vimos un comportamiento incompleto de la aplicación del portapapeles. El portapapeles no es algo que desee que se utilice para la recopilación de datos de ningún tipo; lo usa para URL web, contraseñas y todo tipo de cosas que no quiere que nadie vea. Su explicación tiene sentido, es un remanente de la versión china del sistema operativo y no envía los datos que recopila a ninguna parte. La siguiente pregunta que debe responder es por qué está recopilando datos del portapapeles de usuarios en China, pero lo atribuiré a un desarrollador con exceso de trabajo que lo perdió y lo dejó allí. Sucede.

El santo grial de los datos de usuario de tu tarjeta de crédito

La saga sobre el fraude de datos de tarjetas de crédito de clientes (opens in new tab) es un lío, pero un lío que le puede pasar a cualquier empresa. No creo en la explicación de que se inyectó un script malicioso en el código de pago, pero si es cierto, todavía existe el hecho de que usted supo que hubo un problema durante una semana, pero aún dejó todo en su lugar y provocó el robo de aún más. Información de tarjeta de crédito.

Ninguna de estas cosas sucedió en una burbuja. Cada uno es un mal manejo grave de la confianza y la privacidad de sus clientes y ahora cae bajo la regla de los tres avisos. Estás fuera.

El dinero no lo es todo

El hecho de que un nuevo OnePlus 5T sea al menos varios cientos de dólares más barato que un teléfono comparable de Google, Samsung o Apple no se me escapa. Pero eso ignora los otros costos. Los datos personales de uno son valiosos para todas estas empresas, pero cada uno hace un mejor trabajo al manejarlos que usted, OnePlus.

Podría atribuirlo a que es nuevo en todo esto, excepto que su empresa matriz, OPPO Guangdong Electronics, ha estado fabricando productos electrónicos de consumo durante 17 años y es el cuarto fabricante de teléfonos inteligentes más grande del mundo. Su director ejecutivo actual, Pete Lau, era en realidad vicepresidente de OPPO. No puedes usar el hecho de ser nuevo en este juego como excusa.

¿Cuánto vale tu confianza?

Esta es mi opinión; mis compañeros de trabajo no comparten mis puntos de vista y algunos recomiendan el OnePlus 5T como uno de los mejores teléfonos disponibles. Ambos tenemos razón. Ignorando todas las formas descuidadas en que ha tratado los datos de sus clientes, de lo contrario, fabrica un teléfono realmente bueno y lo vende a bajo precio. Desde un punto de vista que excluye las preocupaciones por la privacidad, el OnePlus 5T es uno de los mejores teléfonos que puedes comprar. Pero no excluiré las preocupaciones de privacidad mías o de cualquier otra persona.

Esto es algo que siento que hay que decir. También creo que usted, OnePlus, debe hacer un esfuerzo concertado para garantizar que la privacidad y la seguridad de los activos más importantes de sus clientes leales en esta era digital sean tan importantes como la velocidad del teléfono y el rendimiento de la cámara.

En otras palabras, OnePlus, junta tu mierda.

Una vez que eso suceda, podría cambiar de opinión, y quiero cambiar de opinión.

Sinceramente,

-Alemán

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