En medio de este experimento global sobre el futuro del trabajo, los arduos esfuerzos de JPMorgan Chase y Goldman Sachs para que los empleados regresen a la oficina son dos casos de estudio dignos de un examen detallado en tiempo real.
Los detalles de lo que sucedió en ambos bancos difieren ligeramente, pero el panorama general es el mismo. Tome una línea dura en los horarios de regreso a la oficina bajo su propio riesgo.
las declaraciones
Comenzó hace más de un año, cuando los jefes de Goldman Sachs y JPMorgan se pronunciaron públicamente enérgicamente contra el trabajo remoto. Trabajar exclusivamente desde casa "no funciona para aquellos que quieren apresurarse", declaró Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan, y agregó en una entrevista separada que a la gente "no le gusta viajar, pero ¿y qué?".
Creo que para un negocio como el nuestro, que es una cultura de aprendizaje innovadora y colaborativa, esto no es ideal para nosotros y no es una nueva normalidad, dijo el CEO de Goldman, David Solomon, sobre los arreglos de trabajo remoto en general. Es una aberración que vamos a corregir lo más rápido posible, agregó.
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la aplicación
Si bien los detalles oficiales de regreso a la oficina diferían (la mitad de los empleados de JPMorgan pueden trabajar en un modelo híbrido o remoto, mientras que a todos los de Goldman se les dijo que regresaran a las oficinas a tiempo completo), ambas firmas dejaron en claro que trabajar en la oficina era preferido. Y cuando los empleados comenzaron a regresar en serio, ambas empresas supuestamente monitorearon la asistencia de los trabajadores a la oficina mediante el seguimiento de los pases de identificación.
La reacción
En JPMorgan, nadie confía en ti, dijo un miembro del personal a Business Insider. Otro dijo que algunos gerentes parecían "muertos de miedo" de que sus equipos no cumplieran al 100%.
En Goldman, surgieron informes de empleados que supuestamente amenazaban con renunciar como reacción a la regla de los cinco días. Ser monitoreado es "una sensación incómoda", dijo un analista a Business Insider. Saber que estás siendo rastreado se siente como si estuvieras volviendo a la escuela secundaria y están tomando asistencia.
Lo último
A fines de abril, se informó que a algunos empleados de JPMorgan se les otorgó una excepción y podrían reducir sus días en la oficina de tres a dos. Una persona familiarizada con el banco señaló que los horarios de los trabajadores varían según la empresa y el gerente individual y dijo que el cambio afectó a un grupo muy pequeño.
A principios de este mes, Solomon de Goldman apareció en CNBC e informó que la asistencia en persona a las oficinas de la empresa en EE. UU. está entre el 50 % y el 60 %, por debajo de la cifra anterior a la pandemia de aproximadamente el 80 %. Va a llevar tiempo, ya sabes; los cambios de comportamiento generalmente toman tiempo, dijo.
Usted emprendió una campaña pública, al parecer, para que la gente se presentara cinco días a la semana, replicó David Faber de CNBC. "Se siente como si hubieras perdido".
Solomon dijo que su punto de vista siempre estuvo "arraigado en la flexibilidad" y que su enfoque "ha sido presentado como mucho más dogmático de lo que es".
nuestra toma
Nicholas Bloom, profesor de la Escuela de Negocios de Stanford que ha estudiado el trabajo remoto durante años, dice que en el mundo laboral actual, exigir que los empleados regresen al trabajo cinco días a la semana es un error.
El mayor problema con es qué hacer cuando, como claramente va a suceder, los empleados no regresan a la oficina a tiempo completo. Solo hay dos opciones, dice Bloom. Una es ignorarlo. Eso hace que la empresa y su liderazgo parezcan débiles. La otra es sancionar a los empleados con multas y castigos. Esto es aún peor, ya que está castigando a los empleados que, de otro modo, tienen un alto rendimiento por una regla que rompieron, que es inútil y arbitraria.
Esa es la forma más rápida de perder empleados, agrega.
Lynda Gratton, profesora de la London Business School y autora de Redesigning Work, ha señalado que algunas empresas como Goldman no necesariamente necesitan preocuparse por la flexibilidad laboral de los empleados para atraer talento. La propia Goldman recibió recientemente un récord de 236.000 solicitudes para su competitivo programa de pasantías.
Una portavoz de Goldman señaló que en una reunión del ayuntamiento el 30 de marzo, Solomon señaló que en un día cualquiera antes de la pandemia, entre el 20 % y el 25 % de los empleados trabajaban de forma remota, ya sea debido a un hijo enfermo o a una obligación personal. Solomon agregó que estar en la oficina es más importante para un empleado joven que un empleado más experimentado que hace malabarismos con una familia.
Estamos en un período de experimentación real, con cada organización encontrando su camino. Y algunos expertos han predicho que las empresas podrían volver en gran medida a arreglos presenciales más tradicionales con el tiempo. Pero los casos de JPMorgan y Goldman muestran cómo las mejores prácticas se arraigaron en la investigación, por ejemplo, en torno a la importancia de alinear las expectativas de los gerentes y trabajadores en torno a la flexibilidad, la necesidad de abordar el regreso a la oficina con empatía y la importancia de la confianza se están desarrollando en gran medida como se esperaba en la vida real.
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¿Goldman Sachs hace trabajo remoto?
Una sutileza más que a menudo se pasa por alto: en un día cualquiera, muchos empleados de Goldman trabajan de forma remota. La cultura siempre ha acomodado a los empleados que necesitan quedarse en casa por razones inesperadas. La compañía ofrece una generosa política de licencia familiar.
Por qué Goldman Sachs quiere que los empleados vuelvan a sus cargos
"Algunas personas pueden querer volver a sus viajes diarios, pero lo peor de esta pandemia ya pasó", dice ella. "Las tasas de transmisión del virus son tan bajas ahora y las tasas de vacunación son tan altas que ir a la oficina a tiempo completo es mucho más seguro ahora que en cualquier otro momento de los últimos dos años".
¿Ha vuelto Goldman Sachs al cargo?
Si bien los detalles oficiales de regreso a la oficina diferían (la mitad de los empleados de JPMorgan pueden trabajar en un modelo híbrido o remoto, mientras que a todos los de Goldman se les dijo que regresaran a las oficinas a tiempo completo), ambas firmas dejaron en claro que trabajar en la oficina era preferido.
¿Cuántas horas a la semana trabajas en Goldman Sachs?
2021 fue un año de verdad sobre las horas de trabajo en la industria bancaria. Las quejas de los analistas de Goldman Sachs sobre las semanas laborales de 100 horas durante la pandemia provocaron un replanteamiento en toda la industria tanto de las horas de trabajo como de la remuneración de los analistas y asociados, que ha aumentado repetidamente en respuesta.