Influencia del liderazgo y autoconciencia
Los nervios están al rojo vivo cuando los estudiantes de negocios ingresan a la sala de conferencias para una de las clases más famosas de la Stanford Graduate School of Business, Interpersonal Dynamics . No enseña modelos financieros; en cambio, se enfoca en habilidades blandas, lo que le valió el cariñoso apodo de Touchy Feely. Esta cohorte de doce escuchó rumores sobre lo que está en la tienda. Hoy, se les pedirá que se clasifiquen contra sus compañeros. Individualmente, recibirán retroalimentación directa y tendrán que enfrentar las realidades de cuánta o poca influencia de liderazgo poseen en el grupo. Se derramarán lágrimas. Nadie quiere estar en la parte inferior de la pila, pero alguien llenará ese espacio.
Touchy Feely enseña comunicación, retroalimentación y otras habilidades blandas importantes a los estudiantes que se preparan para liderar organizaciones. Uno de los ejercicios clave, The Influence Stack , imparte poderosas lecciones en medio de una vulnerabilidad rara y genuina. Como facilitador, he observado este baile forzado, incómodo y, a menudo, doloroso. Inevitablemente, algunas personas se sienten heridas, pero aprenden a aumentar de manera efectiva su esfera de influencia e impacto.
Principales acciones de los líderes influyentes
El ejercicio Influence Stack implica que los estudiantes se clasifiquen a sí mismos desde el más influyente hasta el menos influyente en el grupo. El proceso se repite en cada período de clase hasta que los 12 estudiantes hayan organizado por unanimidad la pila.
Después de años de coaching ejecutivo y ejercicios de facilitación como el Influence Stack, encontré seis acciones comunes que ayudan a los líderes a convertirse y seguir siendo influyentes:
-
Participar en Conflicto
-
Tener una voz fuerte
-
Escucha con empatía
-
Mostrar vulnerabilidad
-
Ser decisivo
-
Demostrar no estar a la defensiva
Las habilidades interpersonales son la clave del liderazgo influyente
El poder de influencia es la cualidad más importante de un líder. Sin ella, un líder no inspirará la acción ni impulsará el éxito. Mientras que las habilidades duras o fáciles de medir pueden contribuir a la influencia de un líder dentro de una organización, las habilidades blandas son lo que separa a los buenos líderes de los verdaderamente influyentes. Aquí hay un desglose de esas competencias esenciales:
1) Participar en un Conflicto
La capacidad de participar hábilmente en un conflicto es crucial en un entorno grupal. Los líderes no pueden rehuir los conflictos; de hecho, pueden usarlo a su favor. Un conflicto saludable en este contexto significa la capacidad de estar en desacuerdo mientras se maneja contra la ira inapropiada, el discurso hiperbólico y la acusación que normalmente caracterizan un conflicto malsano. Evitar el conflicto no gana la confianza de un líder porque la gente quiere seguir a alguien que pueda abogar con fuerza cuando el momento lo requiera.
2) Tener una voz fuerte
En el entorno de Dinámicas interpersonales de Stanford, los estudiantes que hablan reciben rangos más altos en la pila de influencia. Razona que tener una voz y usarla es una forma principal de influir en los demás. En este caso, una "voz fuerte" no siempre significa una voz alta. La fuerza se puede lograr por puro volumen, pero también con claridad, tono, cadencia y otras cualidades. Las personas que no comunican bien sus puntos de vista, a menudo tienen dificultades para dar forma a una narrativa común y afectar la toma de decisiones del grupo.
3) Escuche con empatía
Las personas más influyentes pueden equilibrar sin problemas entre insertar su voz y comprometerse con oídos empáticos. Saber cuándo sentarse en silencio y escuchar activamente a los demás permite a los líderes navegar con éxito el conflicto.
4) Mostrar vulnerabilidad
Los estudiantes más influyentes encuentran una manera de demostrar la vulnerabilidad sin demasiado. La vulnerabilidad, cuando se equilibra adecuadamente, forja conexiones y genera confianza. Las personas que no pueden de manera abierta luchan por construir relaciones cercanas y ganar aliados.
5) Sea Directo
Los estudiantes que no articulan claramente sus necesidades o expectativas de manera directa generalmente caen al final de la lista. Un líder influyente debe ser capaz de comunicar sus sentimientos sin esconderse demasiado detrás de matices, bromas o discursos con advertencias.
6) Demostrar no estar a la defensiva
Las personas no defensivas son capaces de escuchar un punto de vista contrario sin reaccionar. El líder más influyente puede recibir comentarios negativos e incluso juicios sin perder el equilibrio. En el corazón de la no actitud defensiva está la capacidad de responder en lugar de reaccionar. Las personas que no están a la defensiva aún pueden enojarse y defender su punto de vista, pero lo hacen manteniendo una mente abierta.
La influencia del liderazgo es un conjunto de habilidades aprendidas
Entonces, ¿qué pasa con aquellos estudiantes que obtuvieron puntajes en la parte inferior de su pila de influencia de liderazgo? ¿Pueden convertirse en líderes influyentes? La respuesta corta es sí, las seis habilidades blandas que describí anteriormente se pueden aprender, practicar y perfeccionar.
Comprender las fortalezas y debilidades de su propio estilo de liderazgo puede ayudarlo a identificar mejor qué enfoque es mejor para su función actual. Consulte nuestro libro electrónico, 10 estilos de liderazgo que debe conocer, para obtener más información sobre los diferentes enfoques de liderazgo y cuándo y cómo aplicarlos.
¿Qué significa la influencia en el liderazgo?
Por definición, la influencia es la capacidad de afectar el comportamiento de otros en una dirección particular, aprovechando tácticas clave que los involucran, conectan e inspiran. Es por eso que hemos identificado "influir en los demás" como una de las 4 habilidades básicas de liderazgo necesarias en cada función.
¿Por qué es tan importante la influencia en el liderazgo?
Las personas influyentes se destacan por captar fácilmente la atención. Pueden persuadir a otros para que estén de acuerdo con ellos y obtener el respeto de quienes los rodean. La influencia es una forma de poder en cualquier situación, y especialmente en el lugar de trabajo. Las personas con influencia en el trabajo tienden a ser más confiables y reconocidas.
¿Qué factores influyen en un líder?
Generalmente, los líderes efectivos deben tener los siguientes rasgos de personalidad: confianza en sí mismos, responsabilidad, energía, innovación, capacidad para resolver tensiones interpersonales, aceptar las consecuencias de sus decisiones, tener temeridad y tomar la iniciativa en situaciones sociales (10).
¿Qué es el poder de influencia en el liderazgo?
El poder y la influencia se utilizan para lograr que otros tomen medidas; el poder se basa en la autoridad posicional, mientras que la influencia se basa en las relaciones. Los líderes usan varias fuentes de poder para hacer que otros actúen o cambien el comportamiento.