Aunque he escrito anteriormente sobre la importancia de la empatía en el liderazgo, este es un tema tan crítico para tener éxito en el liderazgo hoy en día que quiero profundizar más en este tema. Así que aquí hay 10 razones por las que la empatía es importante en el liderazgo actual.
1. ¿Qué significa empatía?
Para apreciar el papel que juega la empatía en el liderazgo, primero debemos tener una comprensión clara de lo que significa la empatía. La mayoría de las veces tendemos a confundir empatía con simpatía; que ser empático significa estar de acuerdo o relacionarse con los sentimientos que otra persona tiene con respecto a una situación o individuo dado.
Sin embargo, lo que realmente significa empatía es ser capaz de comprender las necesidades de los demás. Significa que eres consciente de sus sentimientos y cómo afecta su percepción. No significa que tengas que estar de acuerdo con la forma en que ven las cosas; más bien, ser empático significa que estás dispuesto y eres capaz de apreciar por lo que está pasando la otra persona.
2. ¿Por qué es importante para nosotros comprender las necesidades de los demás?
A primera vista, esto puede parecer un poco altruista, pero hay beneficios tangibles que se derivan de tomarse el tiempo para comprender lo que necesitan los que nos rodean, a diferencia de lo que percibimos que se requiere. De hecho, los líderes que se toman el tiempo para comprender las necesidades de sus empleados pueden brindarles el apoyo que necesitan para seguir adelante, para enfrentar los desafíos o problemas que podrían estar impidiendo que alcancen sus metas.
Al comprender y proporcionar a los empleados lo que necesitan para tener éxito, los líderes pueden generar un sentido de confianza, fortaleciendo así las relaciones que tienen con sus empleados y, en consecuencia, las relaciones que los empleados tienen entre sí, lo que lleva a una mayor colaboración y una mejor productividad.
3. ¿Qué rasgos/comportamientos distinguen a alguien como empático?
He escrito en varios artículos sobre la importancia de escuchar en el liderazgo. Y cuán efectivos o intencionales somos en nuestro deseo de escuchar lo que otros dicen es un rasgo clave entre las personas empáticas.
De hecho, las personas empáticas escuchan atentamente lo que les dices, se enfocan por completo en la persona que tienen delante y no se distraen fácilmente con lo que hay en su monitor o teléfono inteligente. Pasan más tiempo escuchando que hablando porque quieren entender las dificultades que enfrentan los demás, todo lo cual ayuda a que quienes los rodean se sientan escuchados y reconocidos.
4. ¿Podemos aprender a ser más empáticos o es un rasgo innato?
En la discusión que surgió sobre mi artículo anterior sobre empatía y liderazgo, señalé que, contrariamente a la creencia popular, los humanos por naturaleza no son egocéntricos ni se preocupan solo por cuestiones de beneficio personal. De hecho, investigaciones recientes sobre las neuronas espejo han demostrado que estamos programados para la sociabilidad y el apego a los demás; en otras palabras, estamos impulsados ??a conectarnos y comprender a aquellos con quienes interactuamos.
Solo necesitamos ver cómo el mundo entero no solo reacciona, sino que responde a los desastres naturales como los que azotaron a Haití y Japón para ver que el impulso por la empatía es un componente inherente de la humanidad.
5. ¿Qué podemos hacer para ser más empáticos?
Dado que la empatía es una parte natural de la condición humana, nuestra capacidad para demostrarla a quienes nos rodean no es tan difícil como podríamos pensar. Como se mencionó anteriormente, un rasgo clave de las personas empáticas es su capacidad para escuchar atentamente a quienes los rodean. Una forma de hacerlo es prestando más atención a las señales verbales y no verbales que forman parte de la comunicación cotidiana.
Hacer esfuerzos similares lo ayudará a cambiar el enfoque de la historia que tiene en mente al mensaje real que se está presentando.
6. ¿Qué papel juega la empatía en el liderazgo? ¿Por qué eso importa?
Seamos honestos, cuando se trata de las claves para un liderazgo exitoso, la empatía rara vez se incluye en esa lista. Sin embargo, infundir un sentido de empatía en la forma en que lidera a las personas bajo su cuidado ofrece una serie de ventajas:
- La empatía nos permite sentirnos seguros con nuestros fracasos porque no seremos simplemente culpados por ellos.
- Alienta a los líderes a comprender la causa raíz detrás del bajo desempeño.
- Ser empático permite a los líderes ayudar a los empleados con dificultades a mejorar y sobresalir.
- La empatía permite a los líderes construir y desarrollar relaciones con aquellos a quienes lideran.
7. Entonces, ¿por qué no somos más empáticos en el trabajo?
Si es parte de nuestra naturaleza ser empáticos y que existen beneficios tangibles para fomentar un sentido de empatía dentro de su organización, la pregunta que surge naturalmente es por qué los líderes no están tomando la iniciativa para hacer de la empatía un elemento fijo en el mundo actual. mundo de negocio. La razón (o excusa) más obvia es que la expresión o el reconocimiento de cualquier tipo de emoción en el lugar de trabajo todavía se considera una forma de debilidad (la lógica detrás de la frase manida no es nada personal, es solo negocios).
Por supuesto, como es el caso siempre que se examinan las interacciones humanas, los comportamientos rara vez son el resultado de un factor. En cambio, a menudo se debe a una serie de causas, que en este caso incluyen:
- Demostrar empatía es difícil; se necesita tiempo y esfuerzo para demostrar conciencia y comprensión.
- No siempre es fácil entender por qué un empleado piensa o siente de la manera en que lo hace sobre una situación.
- Significa poner a los demás por delante de uno mismo, lo que puede ser un desafío en el lugar de trabajo competitivo de hoy.
- Muchas organizaciones se enfocan en lograr objetivos sin importar el costo para los empleados.
Al tratar de abordar la aparente falta de empatía en el lugar de trabajo actual, es importante que reconozcamos que, al igual que la cultura de una organización, no se reduce a un elemento, sino a una serie de comportamientos y sesgos interrelacionados que sirven para reforzar cómo los líderes y su equipo perciben el valor de la empatía en los negocios.
8. ¿Cómo pueden los líderes fomentar una cultura de empatía?
Una de las responsabilidades del liderazgo es definir la visión a largo plazo que tiene para la organización y establecer algunas metas a corto plazo que sus empleados deben alcanzar para transformar sus planes en realidad.
Sin embargo, lo que distingue a los líderes promedio a mediocres de aquellos que se destacan en liderar a otros es cómo este último grupo entiende que su enfoque no debe dirigirse simplemente a si las metas se logran o no. Más bien, su enfoque también está en cumplir el propósito colectivo de crear algo significativo.
Para lograr esto, los líderes deben comprender el propósito interno que impulsa a cada uno de sus empleados y alinearlo con las metas de su organización. Esto requiere que los líderes sean más abiertos sobre sus ideas y pensamientos y que pregunten a sus empleados sobre sus pensamientos al respecto. Al pasar más tiempo aprendiendo sobre las necesidades de sus empleados, los líderes pueden establecer el tono y el enfoque adoptado por sus empleados para lograr los objetivos de su organización.
9. ¿Cómo podemos usar la empatía para convertirnos en un mejor líder?
A estas alturas, debería quedar bastante claro que la empatía juega un papel fundamental en la capacidad de uno para ser un líder exitoso. Pero para aquellos que necesiten más convencimiento, estas son algunas de las formas en que la empatía puede ayudarlo a convertirse en un mejor líder para su equipo:
- Obtiene una mayor conciencia de las necesidades de sus empleados.
- La empatía te permite crear un ambiente de comunicación abierta y retroalimentación más efectiva.
- Nos permite comprender y explorar los problemas que enfrentan los empleados y cómo ayudarlos a resolverlos.
- Ser empático con sus empleados ayuda a validar lo que están pasando.
10. Si los líderes pudieran hacer algo para crear un lugar de trabajo más empático, ¿qué sería?
Sawubona es un saludo zulú que básicamente significa te vemos. Ahora, esto no es una variación del uso real de "nosotros" en lugar de "yo". Más bien, es su forma de reconocer que la forma en que entienden lo que ven a su alrededor es un reflejo de su percepción que se deriva no solo de sus propias experiencias, sino también de las historias e ideas que les transmiten a través de su familia y comunidad.
Del mismo modo, los líderes deben recordar que cómo nos sentimos influye en nuestra percepción de lo que vemos que sucede a nuestro alrededor y, en consecuencia, es importante comprender esos sentimientos para que podamos responder y manejarlos en consecuencia.
También es importante que recordemos que la historia que contamos en nuestra mente es diferente de la historia que se juega en la mente de los demás. Es solo escuchando atentamente a los demás que podemos comenzar a comprender estas diferencias.
Como uno de los pilares para desarrollar la empatía es estar atento a lo que dicen los demás, me gustaría terminar este artículo con estas dos citas que creo que hacen un excelente trabajo al capturar la esencia misma del papel que juega la empatía en el liderazgo:
Si deseas conocer la mente de un hombre, escucha sus palabras. – Johann Wolfgang von Goethe
A nadie le importa cuánto sabes, hasta que saben cuánto te importa. – Theodore Roosevelt
Ahora es su turno: ¿cómo respondería algunas de estas preguntas que compartí anteriormente sobre el papel de la empatía en el liderazgo? Elija los que más le interesen y comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
¿Por qué es importante la empatía en el liderazgo?
Quienes practican la empatía en la comunicación tienen más probabilidades de prevenir conflictos, sentimientos molestos y resentimiento. Los líderes empáticos modelan las habilidades de liderazgo que las personas necesitan para liderar equipos. Esto enseña a la próxima generación de líderes cómo pensar, actuar y hablar al interactuar con los demás.
¿Qué es la empatía del liderazgo?
El liderazgo empático significa tener la capacidad de comprender las necesidades de los demás y ser consciente de sus sentimientos y pensamientos. Desafortunadamente, durante mucho tiempo ha sido una habilidad blanda que se pasa por alto como indicador de rendimiento.
Cómo la empatía es una cualidad de liderazgo
El liderazgo empático es un estilo de liderazgo que se enfoca en identificarse con los demás y comprender su punto de vista. Los líderes empáticos se interesan genuinamente en las personas que los rodean: lo que los motiva, lo que los inspira y la forma en que se sienten.