Ningún teléfono es perfecto. Y a pesar de que Pixel 2 y 2 XL parecen ser dispositivos bastante sólidos, con el tiempo han surgido algunos problemas a medida que miles y miles de ellos se abrieron paso en la naturaleza. Algunos de los problemas son inherentes a todos los teléfonos inteligentes, otros aparecen en casos excepcionales y un par son simplemente inevitables en los Pixel 2 y 2 XL en particular.
Si tiene problemas con algún aspecto de su Pixel 2 o Pixel 2 XL, este es un excelente lugar para comenzar. Hemos reunido algunos de los problemas más comunes que tienen los propietarios y los acompañamos con algunos posibles remedios.
Pixel 2 XL tarda en activarse tras el parche de seguridad de junio de 2018
Una de las ventajas de los teléfonos Pixel de Google es que eres el primero en la fila para grandes actualizaciones de firmware y parches de seguridad mensuales. El parche de seguridad de junio de 2018 solucionó un puñado de pequeños errores, pero poco después de que los usuarios comenzaran a descargarlo, comenzaron a surgir quejas sobre que el Pixel 2 XL más grande era considerablemente más lento para activarse.
En lugar de que la pantalla se encienda en menos de un segundo, varios propietarios de Pixel 2 XL informan que ahora tarda entre dos y tres segundos. Hay algunos hilos en Reddit que destacan el problema, así como un informe sobre el Rastreador de problemas de Google.
Poco después de que comenzaran a aparecer quejas sobre este error, un Googler en Reddit dijo que la compañía está al tanto y que se implementará una solución "en las próximas semanas".
Mientras tanto, puede solucionar esto temporalmente habilitando el modo Siempre en pantalla. Para hacerlo, dirígete a Configuración -> Pantalla -> Avanzado -> Pantalla ambiental -> Siempre encendido.
Pixel 2 XL tiene problemas con el sensor de proximidad
En diciembre de 2017, los propietarios de Pixel 2 XL comenzaron a quejarse de problemas con el sensor de proximidad después de la actualización de Android 8.1. Los protectores de pantalla hacían que Always On Display se apagara, volver a encender la pantalla resultó ser un desafío durante una llamada y más.
Todo esto parecía girar en torno a un comportamiento extraño con el sensor de proximidad, pero gracias al parche de seguridad de junio de 2018, se solucionó. Como se indica en el Boletín de seguridad de Android:
- A-68114567 y A-74058011 Pantalla Mejore la consistencia de Always On Display Pixel 2 XL
- A-70282393 Rendimiento Mejora el comportamiento del sensor de proximidad Pixel 2 XL
Los mensajes MMS no se reciben correctamente
A pesar de lo populares que son Facebook Messenger, WhatsApp y otros servicios, aún es difícil superar el uso universal de los mensajes de texto antiguos. Desafortunadamente para los usuarios de Pixel 2 y 2 XL, los mensajes MMS no funcionan como deberían.
Al recibir un archivo MMS, como una imagen o un video, simplemente aparece como "Mensaje no encontrado". Google dijo que solucionó este error el 31 de marzo, pero aun así, muchos usuarios no vieron ninguna resolución. El 10 de abril, Google señaló que:
Aunque los problemas de mensajes de texto ya deberían estar resueltos para algunos de ustedes, hemos escuchado los comentarios de que esto todavía es un problema para algunos de ustedes. Todavía estamos investigando este problema con AT&T para los afectados y publicaremos actualizaciones aquí cuando sepamos más.
Si aún tiene problemas aquí, se informa que el problema se solucionó yendo a Configuración -> Red e Internet -> Red móvil -> Avanzado y luego desactivando Modo 4G LTE mejorado.
El sensor de huellas dactilares es más lento (solo Android P beta)
Hay mucho que desempaquetar en Android P, pero si elige sumergirse en la versión beta abierta, tenga en cuenta que su sensor de huellas dactilares puede funcionar un poco más lento de lo que está acostumbrado.
Algunos miembros de los foros de Android Central informaron que el sensor de huellas dactilares del Pixel 2 XL no desbloquea el teléfono tan rápido como lo hacía cuando se ejecutaba Oreo.
Algunos usuarios han informado que el sensor ahora es "ultra lento" y otros no notan ninguna diferencia. Aunque aún no está confirmado, espero que veamos esto parcheado con la próxima actualización de la versión beta.
La batería adaptable se apaga sola (solo Android P beta)
Si descargó la versión beta de Android P en su Pixel 2, una de las nuevas funciones que probablemente haya estado ansioso por probar es Adaptive Battery, una herramienta que aprende sus hábitos y luego limita el uso de la CPU en consecuencia para prolongar aún más la vida útil de la batería.
Activar la función es tan fácil como saltar a la configuración y tocar un interruptor, pero algunos de los usuarios de nuestro foro informan que Adaptive Battery tiende a apagarse sin previo aviso.
Para verificar y ver si la batería adaptable aún está activada, vaya a Configuración -> Batería -> Batería adaptable. Si la palanca está desactivada, simplemente toque Usar batería adaptable para volver a activarla. Todavía no hay una solución para esto, pero esperamos que se corrija en la próxima actualización beta.
El color de la pantalla es 'incorrecto'
Cómo te sientes acerca del color y la saturación de la pantalla de tu teléfono es una decisión muy personal, y todos tienen diferentes pensamientos sobre lo que se ve "bien". Pero el Pixel 2 XL en particular ha recibido críticas por no tener la pantalla más colorida o saturada que existe, hasta el punto de parecer aburrido para algunos. Si no eres fanático de cómo se ve la pantalla de tu Pixel 2 o 2 XL, tienes algunas opciones.
Vaya a su Configuración, luego Pantalla y toque Colores y elija entre las tres opciones. "Natural" será el más neutral y simple, "Boosted" seguirá siendo natural pero con un poco más de fuerza, y "Saturated" será más exagerado con los colores. La mayoría de las personas estarán más felices con Boosted, pero aquellos que vienen de otros teléfonos OLED que a menudo están sintonizados para ofrecer colores más profundos querrán cambiar a Saturado para mantener las cosas familiares.
Notar que la pantalla se quema
Quizás el mayor alboroto que rodea al Pixel 2 XL ha sido los primeros informes de retención de imagen y quemado completo en la pantalla. Lo primero no es mucho más que una molestia, a veces las cosas que se han mostrado en la pantalla durante mucho tiempo permanecen allí débilmente por un momento después de cambiar. Este último es más un problema, el quemado parece lo mismo que la retención de imágenes al principio, pero los efectos son permanentes y generalmente se ven en los elementos centrales de la interfaz, como las barras de navegación y de estado.
No vaya a la caza de pantallas quemadas, pero si las ve pronto, debería obtener un reemplazo.
Lo más importante que decir aquí es que probablemente no debería buscar signos de quemado de pantalla en su teléfono. Si no lo nota en el uso regular del teléfono, no debería tener ningún problema con él y, al mismo tiempo, todos los teléfonos de hoy con una pantalla basada en OLED tendrán algún nivel de desgaste con el tiempo. Es solo una característica de la tecnología de visualización en este punto.
Pero si nota que la pantalla se quema en su Pixel 2 o 2 XL desde el principio, como en las primeras semanas, no debe dudar en comunicarse con el soporte de Google y obtener un dispositivo de reemplazo. Si bien el quemado es relativamente común, generalmente no se establece en los teléfonos tan rápido y ver una cantidad considerable desde el principio no es una buena señal de cómo se verá esa pantalla dentro de un año. Google te ofrecerá un plazo de devolución de al menos dos semanas y deberías aprovecharlo. Para casos graves, Google también ha ampliado su garantía por defectos de fabricación a dos años completos.
Mala duración de la batería
"Veo que la duración de la batería es mala" es el santo grial de los problemas que son casi imposibles de diagnosticar. Pero aquí hay algunos buenos principios básicos a seguir cuando se trata de mejorar la duración de la batería:
- Verifique las aplicaciones que consumen mucha energía: una aplicación mal codificada puede ser una molestia; un puñado de aplicaciones mal codificadas pueden destruir tu batería. Al final del día, vaya a la configuración de la batería, desplácese hacia abajo y vea qué porcentaje de la duración de la batería de su día fue consumido por qué aplicaciones. Si una sola aplicación está usando más del 5%, piense si realmente necesita usar tanto, investigue para ver si puede calmarlo.
- Desinstalar aplicaciones no utilizadas: una mala aplicación no puede agotar la batería si no está instalada. Si inició su nuevo Pixel 2 y acaba de instalar las 100 aplicaciones de su último teléfono, es probable que haya docenas allí que en realidad no necesita. Desinstale los inútiles, siempre puede instalarlos más tarde si decide que los necesita.
- Apague la pantalla siempre encendida: no tiene un gran efecto, pero cada vez que la pantalla está parcialmente iluminada, está usando batería. Vaya a la configuración de Pantalla y desactive "Siempre encendido". Un buen compromiso es mantener activado "Levantar para verificar el teléfono" para que se ilumine cuando tome su teléfono.
- Reduzca el tiempo de suspensión de la pantalla: del mismo modo, puede configurar su pantalla para que se duerma rápidamente cuando no interactúe con ella. De forma predeterminada, el teléfono está en 1 minuto, pero puede configurarlo tan bajo como 15 segundos si prefiere ahorrar batería en lugar de la comodidad de tener la pantalla activa.
- Use un fondo de pantalla estático: Fuera de la caja, los teléfonos usan un gran "fondo de pantalla vivo" que se anima sutilmente. Se ve genial, pero también consume batería. Cambie a un fondo de pantalla estático y ahorrará un poco de jugo precioso.
Una cosa a considerar en algún momento, particularmente en el Pixel 2 con su capacidad de batería de 2700 mAh, es que simplemente no podrá obtener más duración de la batería de su teléfono sin importar lo que haga. Incluso si sigue todos los pasos anteriores, debe usar su teléfono en algún momento y, si lo usa con fuerza, la batería se agotará rápidamente.
rendimiento lento
Lo más probable es que su Pixel 2 o 2 XL todavía esté en marcha, pero tal vez después de 6 o 12 meses, notará que se ralentiza un poco. ¡Esto es normal, pero también se puede prevenir! No es coincidencia que algunas de las correcciones para la mala duración de la batería mencionadas anteriormente también sean aplicables a problemas de bajo rendimiento. Lo mejor que puede hacer es averiguar si hay una aplicación (o varias aplicaciones) ejecutándose de manera no autorizada en segundo plano y agotando la potencia o la memoria de su procesador.
Lo mejor que puede hacer es verificar las aplicaciones que se comportan mal y limpiar su almacenamiento.
Primero, vaya a la configuración de la batería y vea si una aplicación está agotando una cantidad normal de su batería en el transcurso del día, si es así, es muy probable que también esté utilizando otros recursos del sistema. Mientras piensas en las aplicaciones, también considera desinstalar las aplicaciones antiguas que no hayas usado durante un tiempo; no es necesario que las mantengas, posiblemente ejecutándose en segundo plano, si no tienes intención de usarlas.
A continuación, vaya a Configuración y luego a Almacenamiento para ver si tiene suficiente espacio libre en su teléfono. Es probable que si tiene un nivel de almacenamiento críticamente bajo, reciba una notificación que lo moleste, pero si está superando el 90% del almacenamiento completo, es posible que tenga otros problemas de rendimiento. La configuración de almacenamiento le brinda una lectura de lo que está utilizando el almacenamiento y una opción para liberar espacio automáticamente.
Problemas de LTE, Wi-Fi, Bluetooth y GPS
Tratar con radios inalámbricas a menudo se conoce como una especie de arte oscuro, algo que es difícil de entender pero que a menudo es extremadamente frustrante de manejar. Pero en los teléfonos, dependemos de las redes móviles, Wi-FI, Bluetooth y GPS a diario. Si tiene problemas con alguno de los conjuntos, aquí hay algunos consejos para considerar probar:
- Apague la radio y vuelva a encenderla. Sí, simplemente active el modo avión (vuelo) y apáguelo unos 15 segundos después. Dé a sus diversas radios unos minutos para volver a conectarse a todo y vea si eso soluciona sus problemas.
- Al mismo tiempo, apague y encienda el dispositivo en el otro extremo. Es muy probable que el par de auriculares Bluetooth baratos o el enrutador inalámbrico en casa sean los que están teniendo problemas. Apágalo y empieza de nuevo.
- Olvídese de la red o el dispositivo con el que tiene problemas. Ya sea un altavoz Bluetooth o una red Wi-Fi, vaya a la lista de redes/dispositivos y olvídese de empezar desde cero y ver si lo soluciona.
- Restablezca la configuración de red yendo a Configuración, Restablecer opciones y "Restablecer WI-Fi, móvil y Bluetooth". Confirme que desea restablecer, y todas estas áreas volverán a sus valores predeterminados. Ahora puede comenzar de nuevo y volver a conectarse a cada dispositivo de uno en uno para determinar dónde puede estar el problema.
Hay tantos problemas potenciales aquí que es difícil entrar en detalles. Pero comience aquí y, con suerte, estará en el camino correcto para solucionar dónde están los problemas y cómo solucionarlos.
Ruido de clic en el auricular de Pixel 2
Uno de los problemas más peculiares en el Pixel 2 en particular es un ruido de "clic" o "silbido" que se escucha en el auricular al hacer una llamada. No estuvo presente en todas las llamadas ni en todos los teléfonos, pero está ocurriendo en tantos teléfonos que Google ha abordado el problema. Según Google, ha implementado una solución para el sonido de clic.
Anteriormente, Google había indicado que apagar NFC solucionaría el problema temporalmente, y aunque algunos informaron que esto no funciona, puede valer la pena intentarlo si todavía está esperando la actualización de noviembre. Si el problema persiste más allá de esa actualización, eso indica un posible problema de hardware y es posible que desee ponerse en contacto con el soporte de Google y buscar un dispositivo de reemplazo si todavía está dentro de su ventana de devolución.
Cómo restablecer de fábrica el Pixel 2 o 2 XL
Para los problemas relacionados con el software que se mencionan aquí, si los procesos paso a paso para tratar de solucionarlos no funcionan, a veces la única forma de hacerlo es un restablecimiento completo de fábrica del teléfono.
Antes de continuar, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de los datos que desea guardar. Asegúrate de que Google Fotos esté sincronizado y de que tengas otros datos importantes descargados en un servicio como Google Drive o Dropbox. Luego, proceda.
- Vaya a Configuración y desplácese hacia abajo para seleccionar Sistema.
- Toca Restablecer opciones y luego Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) .
- Desplácese hacia abajo para reconocer y toque Restablecer en la parte inferior.
- Confirme su PIN o contraseña y continúe.
Después de un breve período y un reinicio del teléfono, volverá exactamente como lo hizo el primer día que lo sacó de la caja. Aproveche esta oportunidad para comenzar de nuevo, no necesariamente reinstale todas las mismas cosas que tenía antes, ¡porque es posible que así haya tenido problemas en primer lugar!
Actualizado el 12 de junio de 2018: se actualizó la sección de activación lenta de Pixel 2 XL con una declaración de Google.