El enfoque de las personas primero ha dejado en claro que las empresas exitosas prosperan con su fuerza laboral competente. Sin embargo, además de ser extraordinarios en sus trabajos, los empleados deben practicar una cierta dosis de energía y compromiso para impulsar una empresa.
Según las estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo, el 86 % de los empleados y ejecutivos creen que la comunicación ineficaz es la principal culpable de la mayoría de los fracasos comerciales. Además, la falta de comunicación efectiva puede afectar el compromiso de los empleados con la empresa, lo que aumenta las posibilidades de un desempeño deficiente y una mayor rotación.
En este artículo, explicaremos por qué la comunicación es importante para la participación de los empleados y trataremos de determinar su papel en la participación de los empleados.
Pasaremos a enumerar algunas de las barreras y beneficios más comunes del compromiso de los empleados.
Finalmente, brindaremos consejos prácticos sobre cómo mejorar el compromiso de los empleados con una comunicación eficiente.
Para ello, hemos contado con la ayuda de 6 expertos que comparten sus conocimientos y experiencia en el campo de la comunicación y el compromiso de los empleados.
Entonces, siéntate y sigue leyendo.
Tabla de contenido
¿Por qué es importante la comunicación para el compromiso de los empleados?
Para comprender mejor quién es un empleado comprometido, nos comunicamos con Jack W. Wiley, Ph.D., presidente y director ejecutivo de Jack Wiley Consulting y Employee Centricity, y autor de "The Employee Centric Manager" . Él dice:
Un empleado que está comprometido es aquel que tiene un alto nivel de satisfacción con su empleador, ve a su organización como un excelente lugar para trabajar, está comprometido a quedarse y actúa como defensor de la organización ante los demás.
Los empleados comprometidos son los que regularmente muestran altos niveles de esfuerzo discrecional para hacer su trabajo. Son los mejores ciudadanos corporativos.
Pero, ¿cómo saber si sus empleados son dedicados y comprometidos donde están?
Habría que preguntarles a ellos, ¿no?
Esto lleva a la conclusión de que la comunicación es esencial para el compromiso de los empleados: no sería posible involucrar a los empleados en el trabajo sin una comunicación y colaboración efectivas en el día a día.
Ahora, gracias al constante desarrollo de herramientas modernas de comunicación y colaboración como Pumble, las empresas están mejorando en la implementación de estrategias de comunicación adecuadas y en el mantenimiento de una comunicación efectiva.
Comunicarse en Pumble, una aplicación de mensajería empresarial
Si bien tener un extraordinario plan de comunicación interna a seguir es un buen comienzo, los líderes de la empresa también deben encontrar mejores formas de involucrar y mantener una fuerza laboral talentosa.
Consultamos a Roberta Matuson, presidenta de Matuson Consulting y autora de ¿Podemos hablar? Siete Principios para Manejar Conversaciones Difíciles en el Trabajo sobre esto y confirmó que la comunicación es vital para todos los aspectos del negocio, especialmente para el compromiso de los empleados:
La manera y la frecuencia con que alguien comunica un mensaje determina cómo se recibirá el mensaje. En el entorno laboral actual, muchos empleados se sienten desconectados. ¡Algunos rara vez tienen noticias de sus jefes y se preguntan si se fueran mañana si su jefe se daría cuenta! Rápidamente se desvinculan.
A veces, los gerentes solo se comunican cuando necesitan dar malas noticias, lo que no es exactamente una gran estrategia de comunicación si buscas involucrar a las personas.
¿Cuál es el papel de la comunicación en el compromiso de los empleados?
Para comprender mejor el papel de la comunicación efectiva en el compromiso de los empleados, buscamos respuestas de algunos otros expertos en el tema. Esto es lo que dijeron:
? La comunicación es el núcleo del compromiso de los empleados
Según Stephen Kohler, director ejecutivo y fundador de Audira Labs y entrenador ejecutivo, la comunicación es el núcleo del compromiso de los empleados. Él dice:
Sin los canales adecuados para comunicarse regularmente, la cultura de la empresa se verá afectada. La comunicación interdepartamental de Nix y las ideas inventivas se estancarán. La buena comunicación hace que las empresas avancen y permite que todos los miembros del equipo sean escuchados, lo cual es vital para una fuerza laboral comprometida.
Compartiendo la opinión de Kohler, Irene McConnell, entrenadora de carrera, gerente de contratación, directora general de Arielle Executive y miembro oficial del Consejo de entrenadores de Forbes, también cree que la comunicación efectiva es la base de una fuerza laboral comprometida:
Los empleados de una organización son su mayor activo e inversión porque es su trabajo lo que determina en última instancia el éxito o el fracaso de la empresa. Los empleados comprometidos tienden a demostrar la dedicación y el compromiso necesarios para el crecimiento a largo plazo de una empresa.
Por lo tanto, la comunicación bidireccional abierta, honesta y efectiva no solo es necesaria en los niveles más bajos de la organización, sino también en los puestos gerenciales y de liderazgo.
? La comunicación ayuda a los líderes a comprender mejor las necesidades de sus empleados
Si bien hay muchas otras formas de mantener a los empleados comprometidos, Matuson cree que los empleadores y gerentes deben enfocarse en usar la comunicación para comprender mejor lo que necesitan y quieren sus empleados:
La comunicación puede ayudarlo a comprender mejor los deseos y necesidades de su gente para que pueda ser más receptivo. También puede ayudarlo a obtener una mejor comprensión de los talentos y habilidades de un empleado, que a primera vista pueden pasar desapercibidos.
? La comunicación potencia el sentido de pertenencia de los empleados
Según Michael Moran, fundador de Green Lion Search Group, una firma de reclutamiento que opera en todo Texas, los empleados están más comprometidos en lugares de trabajo donde tienen un alto sentido de pertenencia y su trabajo es valorado y apreciado.
Él explica esto con gran detalle:
La comunicación abierta con compañeros de trabajo y gerentes mejora los sentimientos de pertenencia porque los empleados sienten que están al tanto y están informados de los cambios en el lugar de trabajo, las oportunidades de desarrollo profesional o las salidas sociales antes de que sucedan.
La comunicación bidireccional efectiva significa que los empleados pueden ideas, dar retroalimentación o informar problemas y creer que serán escuchados cuando lo hagan. Esto también mejora la pertenencia al hacerles sentir que se escucha su voz.
? La comunicación da dirección y propósito a los empleados
Además de verlo como el núcleo del compromiso de los empleados, Kohler considera que la comunicación es fundamental para que los muchos aspectos de una empresa funcionen juntos sin problemas:
Imagine una orquesta llena de músicos talentosos, pero sin partituras ni un director; esto probablemente generaría frustración y, potencialmente, una incapacidad para actuar. La comunicación proporciona dirección y propósito, todo vital para un empleado feliz y comprometido.
? La comunicación fomenta relaciones más sólidas entre los empleados
Matuson está de acuerdo en que la comunicación ayuda a fomentar relaciones más sólidas entre los empleados. Ella dice:
Otro resultado de la comunicación eficaz es la mejora de las relaciones entre los miembros del equipo, lo que puede conducir a un entorno de trabajo más positivo y gratificante.
Kohler se siente de manera similar al respecto:
El objetivo, por supuesto, es tener tantos empleados comprometidos como sea posible, y una empresa donde las personas estén empoderadas, entusiasmadas con su función, apoyen a los demás y se animen a ser creativas. La comunicación es fundamental para todo lo anterior: promover la camaradería, la colaboración e incluso influir en el cambio productivo.
Barreras comunes y beneficios del compromiso de los empleados
Esperamos que ahora se dé cuenta de lo importante que es la comunicación para involucrar a los empleados.
Antes de revelar algunos consejos útiles para ayudarlo a mantener a su gente involucrada, veamos qué barreras podrían impedirles hacerlo en el trabajo y recordarle los beneficios que puede disfrutar con una fuerza laboral más comprometida y productiva.
? Barreras para el compromiso de los empleados
Puede haber muchos obstáculos para crear una fuerza laboral comprometida, pero estos son algunos de los más frecuentes:
? Mal liderazgo
Cuando las personas a cargo no saben qué hacer y cómo comunicarse con claridad, los empleados se desmotivan y pierden la confianza en su organización.
? Mala cultura empresarial
Según una encuesta de Hays, alrededor del 47% de los buscadores de empleo activos dejarían su trabajo actual debido a la mala cultura de la empresa.
? Falta de comunicación efectiva
La comunicación ineficaz en el lugar de trabajo aplasta el compromiso de los empleados. Según un informe de Think Talent, los empleados que trabajan en organizaciones con planes de comunicación efectivos tienen 3,5 veces más probabilidades de superar a sus compañeros.
? Objetivos poco claros de la empresa
Cuando los empleados no saben por qué se esfuerza su empresa, les resultará difícil identificarse con la misión y la visión de la empresa y trabajar para cumplir sus objetivos.
? Falta de reconocimiento
Los empleados prosperan en diversas prácticas de reconocimiento. Según el Informe de la industria sobre estrategias de compromiso de los empleados para 2021 de Vantage Circle, alrededor del 60% de los encuestados prefieren una forma de estimulación no monetaria para mejorar el desempeño laboral.
? Mala conciliación de la vida personal y laboral
En su informe Estado del trabajo remoto de 2021, Buffer descubrió que el 27 % de los empleados remotos tienen dificultades para desconectarse después del trabajo. Un equilibrio deficiente entre la vida laboral y personal, junto con la dedicación de más horas, puede afectar seriamente el compromiso de los empleados en el trabajo.
?? Beneficios del compromiso de los empleados
Identifiquemos ahora los beneficios más importantes que disfrutan las organizaciones exitosas y comprometidas:
? Mayor lealtad y satisfacción de los empleados
Según las estadísticas de satisfacción laboral más recientes, las empresas con una alta satisfacción de los empleados superan a las empresas con una baja satisfacción de los empleados en un 202 %. La alta satisfacción de los empleados viene de la mano con una mayor lealtad y compromiso.
? Mayor productividad y eficiencia de los empleados
Los entornos de trabajo enriquecedores y las prácticas de liderazgo colaborativo contribuyen en gran medida a mejorar la productividad y la eficiencia de los empleados. Investigaciones recientes muestran que la comunicación efectiva puede aumentar la productividad de los empleados en un 25 %.
? Mayor retención de empleados
Según las estadísticas más recientes sobre el compromiso de los empleados, los empleados comprometidos tienen un 87 % menos de probabilidades de renunciar a sus trabajos y dejar su empresa actual.
? Una fuerza laboral más feliz y saludable
Las organizaciones altamente exitosas confían en los sistemas de reconocimiento de empleados y en la retroalimentación regular para mantener a sus empleados felices y saludables. Según Gallup, es probable que los empleados comprometidos hagan más ejercicio y coman más sano que los que no están comprometidos.
? Menores índices de ausentismo
Cuando los empleados se relacionan con la misión, la visión y los valores de su empresa, es más probable que se comprometan y trabajen más para lograr objetivos comunes. Los empleados felices y comprometidos están más motivados para presentarse a trabajar a largo plazo.
? Mayor rentabilidad
Las empresas que se esfuerzan por mantener a los empleados comprometidos tienen más probabilidades de aumentar sus ganancias. Otro informe de Gallup reveló que las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida tienen una rentabilidad un 21 % mayor.
Ser consciente de todas las barreras y beneficios del compromiso de los empleados no es suficiente para que los gerentes y líderes de equipo mantengan a sus empleados contentos y motivados. Es necesario poner la teoría en práctica y tomar las medidas necesarias para que esto suceda.
El Dr. Wiley nos dice qué deben hacer los líderes y gerentes de equipo para mejorar el compromiso de los empleados. ?
? ¿Qué pueden hacer los gerentes y líderes de equipo para mejorar el compromiso de los empleados?
El Dr. Wiley cree que el compromiso de los empleados está impulsado por cuatro factores clave. Sugiere que tres de estos cuatro están directamente bajo el control de gerentes y líderes de equipo :
Primero, deben garantizar una buena combinación de trabajo y persona para los empleados. A los empleados les debe gustar lo que hacen, sentir que el trabajo es una buena combinación con sus habilidades y capacidades, y obtener una sensación de logro de su trabajo.
En segundo lugar, los gerentes y líderes de equipo deben elogiar el buen trabajo de los empleados para reconocer sus logros. No se trata de la recompensa financiera sino de la apreciación psicológica.
En tercer lugar, deben ayudar a los empleados a desarrollar habilidades que los lleven a progresar y obtener salarios más altos. Los empleados se entusiasman con el desarrollo profesional y esperan nuevos desafíos que los ayuden a desarrollar sus habilidades y conjuntos de experiencia.
El cuarto impulsor del compromiso de los empleados está fuertemente influenciado por los altos ejecutivos y tiene que ver con generar confianza sobre el éxito continuo de la empresa. Todo el mundo quiere estar en un equipo ganador, y es función de los principales líderes establecer una estrategia y mantener informados a los empleados sobre el progreso de la organización. Los gerentes y líderes de equipo que ayudan a reforzar esta transparencia en la comunicación también son esenciales para mantener altos los niveles de compromiso.
De acuerdo con las observaciones del Dr. Wiley, veamos cómo los gerentes y los empleadores deben comunicarse para mantener a sus empleados involucrados y motivados.
? Consejo profesional de Pumble
Si está ansioso por aprender lo que se necesita para ser un comunicador eficaz, consulte el artículo en nuestro Team Communication Hub:
- Las 29 habilidades comunicativas de los comunicadores eficaces
15 consejos sobre cómo comunicarse para mejorar el compromiso de los empleados
Aquí hay una lista de 15 consejos para ayudarlo a comunicarse mejor para mejorar el compromiso de los empleados:
? Comienza con una estrategia de comunicación interna clara
Los comienzos son difíciles, pero también son estrellas principales a las que siempre puedes referirte más adelante. Un plan de comunicación interna es como una red de seguridad: siempre puede volver a él cuando las cosas comienzan a desmoronarse y comenzar de nuevo.
McConnell cree que una estrategia de comunicación interna clara ayuda a mantener a los empleados comprometidos y les permite comunicarse de manera efectiva:
Los gerentes deben tener una estrategia de comunicación interna clara y estratégica para mejorar el compromiso de los empleados. Además, debe haber transparencia dentro de la empresa y sus departamentos. Esto crea un nivel de confianza y los empleados sienten que pueden comunicarse con sus gerentes de manera efectiva.
? Hacer cumplir la comunicación bidireccional transparente desde el principio
En lo que todos los expertos en el tema están de acuerdo es que la comunicación transparente es clave para el compromiso de los empleados. Esto es lo que dice Moran:
Más transparencia del liderazgo casi siempre se traduce en más compromiso. En el nivel más básico, la transparencia garantiza que tengan los recursos y la información que necesitan para hacer su trabajo. Más allá de esto, hace que los empleados se sientan incluidos cuando se les da voz en la toma de decisiones, o al menos pueden ver cómo toman las decisiones los líderes.
De manera similar, McConnell enfatiza la importancia de una comunicación fluida:
Los líderes también deben establecer un flujo de información bidireccional para una comunicación fluida desde los niveles superiores a los inferiores y viceversa. Como resultado, habrá una reducción en la ambigüedad de los mensajes. También elimina imprecisiones que están presentes en el mundo corporativo.
Una de las nuestras, Andjela Vlaskalic, generalista de recursos humanos en COING, comparte las opiniones de sus colegas:
La transparencia sigue siendo un ingrediente clave para la comunicación efectiva y el compromiso de los empleados. información claramente y hacer que todos entiendan cuál es el objetivo aporta significado y reconocimiento a los empleados.
Cuando los empleados saben por qué están haciendo su trabajo, es más probable que se sientan comprometidos y se desempeñen mejor a largo plazo.
? Comunicar expectativas claramente
Cuando los empleados saben lo que se espera que hagan y cómo comportarse, tienden a mantenerse productivos y motivados para dar lo mejor de sí mismos en el trabajo más adelante. Esto solo es posible si los gerentes comunican claramente las expectativas, sugiere Moran:
La comunicación frecuente de la gerencia significa que los empleados conocen sus expectativas y cuál es su posición: son reconocidos y felicitados cuando hacen un buen trabajo y reciben críticas constructivas y comentarios cuando tienen dificultades.
Esto les da más incentivos para esforzarse al máximo, ya que serán recompensados ??por hacerlo, y los alienta a aprender cosas nuevas y mejorar sus habilidades, continuando con ese compromiso en el futuro.
? Fomentar el uso de herramientas de comunicación
Confiar en las herramientas de comunicación adecuadas para mantener una comunicación regular también puede hacer maravillas para el compromiso de los empleados. Por ejemplo, Pumble es un gran facilitador de la comunicación asíncrona y hará que su vida y su trabajo sean más fáciles, especialmente en entornos de trabajo híbridos, remotos y distribuidos.
Aquí hay algunos puntos a considerar al elegir la mejor herramienta de comunicación:
? El canal de comunicación debe satisfacer las necesidades de quien recibe el mensaje
Matuson cree que el canal de comunicación adecuado debe satisfacer mejor las necesidades de la persona que recibe la conversación. Para entender mejor lo que quería decir con esto, dio una explicación elaborada a través de un ejemplo de la vida real:
Un líder que se siente incómodo al dejar ir a un empleado puede encontrar más fácil simplemente enviar un mensaje de texto informándole que sus servicios ya no son necesarios. Despedir a un empleado de esta manera parece inhumano.
Tenga la seguridad de que esta persona le dirá de inmediato a todos los que conoce cómo fue despedido por mensaje de texto, lo que podría resultar en un equipo completo de trabajadores desconectados.
En cambio, si es posible, tenga esta conversación cara a cara o por Zoom, para que la persona que la recibe tenga la oportunidad de procesar lo que está sucediendo y hacer cualquier pregunta que pueda tener.
? Elija solo un canal de comunicación y apéguese a él
Según Maron, un menor compromiso de los empleados se puede asociar con el uso de múltiples canales de comunicación:
De hecho, no creo que tener múltiples canales de comunicación sea una decisión inteligente para una empresa. Es más probable que esto conduzca a comunicaciones perdidas y confusión, las cuales reducen el compromiso. En mi opinión, las herramientas de comunicación y las plataformas de colaboración similares son ideales para facilitar una comunicación fluida y abierta, especialmente en lugares de trabajo híbridos y remotos.
Sin embargo, sea cual sea el camino que elija, mi consejo es elegir uno y atenerse a él. Cuanto menos tenga que pensar un empleado en el método de comunicación, es más probable que lo haga de manera regular y efectiva.
? Fomentar el uso de la comunicación informal
Como lo ve Vlaskalic, centrarse solo en una comunicación comercial estricta no es el camino correcto. En cambio, apoya la comunicación informal entre los empleados para crear un equilibrio y fomentar una atmósfera positiva:
Es fantástico que los empleados se comuniquen con otros de manera informal, a través de canales aleatorios en Pumble, por ejemplo. Esto crea una atmósfera relajada y positiva, lo que permite a los empleados entablar mejores relaciones.
Gracias a Pumble, puedes crear canales públicos y privados para hablar sobre la vida diaria con otros:
Una lista de canales de Pumble
? Consejo profesional de Pumble
Descubra cómo usar correctamente los canales en las aplicaciones de comunicación del equipo aquí:
- Cómo usar canales en aplicaciones de chat de equipo
? Acepte el exceso de comunicación en el lugar de trabajo
Desde la perspectiva del compromiso de los empleados, la sobrecomunicación es buena, dice Matuson. Ella destaca lo importante que es comunicarse regularmente y recibir aportes de los empleados:
En términos de comunicación y compromiso de los empleados, no existe la sobrecomunicación. Asegúrese de comunicarse regularmente con su gente y anímelos a hacer lo mismo con usted. Demuéstrales a tus empleados que valoras sus aportes al escuchar atentamente y dar crédito a quienes lo merecen.
Vlaskalic también cree que los empleados se sienten valorados y apreciados cuando pueden expresar sus opiniones y simplemente opinar:
Es importante preguntar a cada empleado qué tan satisfecho está con su trabajo, la carga de trabajo, las relaciones con otros miembros del equipo y el líder de su equipo. Cuando preguntamos a los empleados sobre estas cosas, les demostramos que nos importa su opinión y nos aseguramos de que se sientan cómodos trabajando en la organización.
Además, se dan cuenta de que su opinión importa y esto les permite tomar mejores decisiones junto con los demás. Este es nuestro objetivo final porque la cultura y el clima de la empresa se construyen en torno a las necesidades de los empleados.
? Fomentar videoconferencias frecuentes para aumentar la visibilidad en el lugar de trabajo
Con la difusión de los modelos de trabajo remoto, híbrido y distribuido, la visibilidad del lugar de trabajo se convirtió en un problema importante para todos los empleados que eligen o tienen que trabajar de forma remota. Este problema, cree Vlaskalic, se puede minimizar con videoconferencias y comunicaciones frecuentes:
Además de ser una excelente manera de averiguar cómo se sienten los empleados y ver si necesitan algo, las reuniones grupales son excelentes para presentarles a los empleados al resto del equipo, preferiblemente empleados de otros equipos.
El objetivo de esto es lograr que se conozcan mejor, compartan información y se conecten. Me resulta más fácil colaborar y comunicarme con personas que he conocido en persona y fuera del contexto del "lugar de trabajo".
? Proporcione respuestas rápidas para mantener el flujo de información
Según Vlaskalic, crear un entorno en el que información no sea un privilegio y en el que los empleados se sientan cómodos haciendo preguntas es el requisito básico para el compromiso de los empleados:
Creemos que es esencial que los empleados sepan que siempre estamos ahí para ellos, pase lo que pase. Si los empleados acuden a nosotros en busca de ayuda, deben estar seguros de que sus preguntas y solicitudes serán respondidas. Apoyamos la política de no hay preguntas estúpidas.
Esto también se transfiere a los equipos remotos e híbridos, advierte Vlaskalic, diciendo que "es fundamental mantener una comunicación regular para fomentar ese sentimiento de pertenencia al equipo y a la empresa".
Para que sea más fácil para los empleados hacer preguntas, puede crear un canal de "preguntas" en Pumble
? No desprecies el poder de la escucha activa
Kohler nos recuerda los dos aspectos igualmente importantes de la comunicación: el aspecto de hablar y el aspecto de escuchar. Él cree que no hay lugar para una comunicación efectiva sin una escucha activa:
Cuando las personas piensan en la comunicación, sus mentes suelen pensar en alguien que habla, escribe, presenta, etc. Siempre me gusta recordar a los equipos que hay otra parte del ciclo de comunicación que es igualmente (si no más) importante: escuchar. Después de todo, no tiene sentido comunicar un mensaje si no hay nadie escuchando.
Y, si bien escuchar puede parecer simple, es complejo y se vuelve cada vez más difícil de perfeccionar dadas las distracciones de hoy. Fomente la escucha activa (sin distracciones) durante las reuniones o agregue ejercicios para el equipo.
? Crear oportunidades para comentarios constructivos
La retroalimentación constructiva es la columna vertebral de cualquier negocio exitoso: es increíble lo lejos que puede llegar la crítica constructiva para impulsar a las personas a hacer lo mejor posible y contribuir al éxito general de la empresa.
Dar retroalimentación constructiva en Pumble
? Proporcione comentarios regularmente
Moran se centra en la regularidad:
Realice encuestas de pulso periódicas y recopile comentarios al final de los proyectos importantes. Programe reuniones individuales más frecuentes y conviértalas en conversaciones bidireccionales, en las que el empleado y el gerente reciban comentarios sobre su desempeño.
? Elija el momento adecuado para la retroalimentación
Por otro lado, Vlaskalic destaca la importancia del tiempo para la retroalimentación:
Apunte a reuniones individuales al menos una vez cada seis meses. ¿Por qué seis meses? Creemos que seis meses es tiempo suficiente para ver qué ha cambiado desde la perspectiva del empleado.
? Fomentar una estructura de equipo saludable
Según Kohler, los gerentes y líderes deben centrarse en crear una estructura de equipo adecuada y permitir la comunicación entre los diferentes departamentos y equipos:
Puede comenzar con la estructura del equipo, que influye en la comunicación más de lo que piensas. Para una comunicación más fluida entre departamentos, equipos, líderes de equipo e incluso el equipo de liderazgo, es importante crear una cultura que capacite a todos para ser líderes.
Cuando confía en su equipo para tomar decisiones importantes, expresar su opinión o tomar la iniciativa en proyectos especiales, está derribando las barreras de la comunicación al fomentar una mayor reflexión, colaboración y comunicación entre cada miembro del equipo, sin importar su nivel de experiencia.
Esta estructura fomenta líderes, crea una cultura de equipo saludable e impulsa las empresas hacia adelante. Amplios canales de comunicación y una política de puertas abiertas también son cruciales para generar un fuerte compromiso de los empleados.
? Cuenta de las expectativas y metas de cada empleado
No hay mejor manera de involucrar a los empleados que reunirse individualmente con ellos: les demuestras que los respetas, los aprecias y te preocupas por ellos. Matuson cree que, además de aprender más sobre las expectativas y metas de los empleados, es mucho más importante tomar medidas para ayudarlos a cumplirlas:
Para mejorar el compromiso de los empleados, reúnase individualmente con sus empleados y hágales las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles eran sus esperanzas y sueños cuando tomó este trabajo?
- ¿Está en camino de alcanzar estos objetivos?
- ¿Qué puedo hacer para ayudarte a alcanzar tus esperanzas y sueños?
Entonces, toma acción. Comunique lo que está dispuesto y es capaz de hacer para ayudarlos a acercarse a sus objetivos.
Sin embargo, el Dr. Wiley cree que la mayoría de las empresas luchan por llegar hasta el final y actuar en lo que sea que sus empleados dijeron que necesita mejorar:
Los empleados no esperan que la organización tome medidas en todos y cada uno de los problemas que puedan surgir, pero sí esperan que la organización trate sus aportes como valiosos y tome medidas en al menos algunas de las áreas que necesitan mejoras.
Las organizaciones que seleccionan una lista corta de prioridades para mejorar, discuten los resultados con los empleados para aclarar por qué se sienten de la manera en que se sienten y les piden a los empleados sus recomendaciones para mejorar son las que desarrollan e implementan las acciones más impactantes y receptivas.
Puede usar Pumble para preguntar a sus empleados qué esperan en el trabajo:
Comunicar metas y expectativas en Pumble
? Mantener a los empleados alineados con la misión y visión de la empresa
Asegurarse de que todos los empleados entiendan y se alineen con la misión, la visión y los valores de su empresa es una forma de mantenerlos motivados y leales a largo plazo, sugiere Vlaskalic. Cuando saben que están en la misma página en cuanto a objetivos, les resulta más fácil comprometerse y participar:
Asegurarse de que los empleados entiendan y se identifiquen con la misión, visión y valores de la empresa es primordial desde el principio. Por ejemplo, si un empleado no está de acuerdo con la diversidad en el lugar de trabajo , que es por lo que nos esforzamos, es solo cuestión de tiempo cuando entren en conflicto con empleados que son diferentes de alguna manera.
? Mejorar la experiencia general de los empleados
Los empleados felices están más comprometidos, son más productivos y están más motivados; todo eso se puede lograr asegurándose de que sus empleados se sientan bien donde están. Si está tratando con una fuerza laboral remota o híbrida, puede ser más difícil brindar experiencias únicas ya que sus empleados están dispersos en diferentes países o zonas horarias, pero no es imposible.
No evite las sesiones de comentarios o la comunicación en persona: la mayoría de los empleados apreciarán su compromiso y esfuerzo. Además, organizar de vez en cuando actividades de creación de equipos y vinculación de equipos no hará daño. Considere estas oportunidades excepcionales para fomentar relaciones más sólidas y mejorar la experiencia general que los empleados tienen al trabajar con su empresa.
? Use encuestas de compromiso de los empleados para recopilar información
Las encuestas de compromiso de los empleados pueden ser una herramienta poderosa para mejorar el compromiso de los empleados. Como es el autor de Encuestas estratégicas de empleados: Pautas basadas en evidencia para impulsar el éxito organizacional, le pedimos al Dr. Wiley que compartiera su opinión sobre el uso de encuestas para mejorar el compromiso de los empleados.
Sus puntos clave a considerar al elaborar una encuesta de compromiso de los empleados son:
? Aprenda lo que implica el compromiso de los empleados
El consejo del Dr. Wiley es comenzar por comprender el concepto de compromiso de los empleados:
La participación de los empleados generalmente se mide mediante una encuesta en toda la organización. Un problema es que la construcción del compromiso de los empleados se ha expandido más allá de su definición original para incluir prácticamente cualquier tema que pueda medirse mediante una encuesta de empleados.
De hecho, el compromiso de los empleados es esencialmente una construcción de compromiso motivacional. Se trata de comprender y mejorar aquellos elementos del lugar de trabajo que más contribuyen a la motivación de un empleado para desempeñarse al más alto nivel y su intención de permanecer en la organización.
? Comprender qué impulsa el compromiso de los empleados
Una vez que sepa qué es el compromiso de los empleados, el segundo paso es averiguar qué impulsores comunes lo respaldan y medirlos:
Una vez que comprendamos los impulsores comunes del compromiso, las llamadas encuestas de compromiso deberían centrarse en medir esos factores y proporcionar una medida general del compromiso, como en un índice de compromiso de los empleados .
? Use los resultados de la encuesta para mejorar las áreas problemáticas
Finalmente, debe concentrarse en solucionar los problemas que necesitan atención:
Otro problema importante con las encuestas de compromiso de los empleados es la falta de acción en función de los resultados de la encuesta. Con toda la tecnología que tenemos a nuestro alcance, realizar una encuesta de compromiso de los empleados se ha vuelto bastante fácil desde el punto de vista operativo para la mayoría de las organizaciones.
Las tasas de participación de los empleados en las encuestas suelen ser bastante aceptables para sacar conclusiones confiables sobre cómo los empleados experimentan la organización. El problema es que demasiadas organizaciones parecen estar satisfechas con comunicar las tasas de participación y los resultados generales de la encuesta a los empleados sin tomar medidas en las áreas que necesitan atención.
? Encuesta de compromiso de los empleados
Para facilitarle este proceso, hemos creado una Encuesta de compromiso de los empleados. Esta encuesta puede ayudarlo a recopilar información sobre sus empleados y tomar las medidas necesarias para abordar los problemas y mejorar su compromiso en el trabajo.
? Descargar: Encuesta de compromiso de los empleados
? Incorpora las prácticas que quieres implementar
Si bien todos estos consejos pueden ser efectivos para mantener a su fuerza laboral comprometida, también pueden fallar si no practica lo que predica. Cada paso que dé como líder afectará el compromiso y la motivación de sus empleados para contribuir al éxito de la empresa.
Vlaskalic cree que la clave está en ser coherente desde el principio:
La consistencia en la comunicación comienza con el contacto inicial, la primera entrevista, y debe mantenerse a través de reuniones de bienvenida y más adelante para mantener a todos en la misma página.
Reflexiones finales: la comunicación es la columna vertebral del compromiso de los empleados
No es un cliché cuando decimos que la comunicación es el ingrediente clave para todas las actividades comerciales exitosas. Sin una comunicación abierta, los empleados se sentirán engañados y más inclinados a irse, especialmente si saben que no reciben toda la información.
Evitar la falta de comunicación en el lugar de trabajo es tan importante como elegir las herramientas de comunicación adecuadas: cada aspecto es igualmente relevante para mantener una comunicación positiva en el lugar de trabajo y mantener a todos involucrados.
La próxima vez que tenga problemas con el compromiso de los empleados y la comunicación en el trabajo, piense en resolver un rompecabezas: cuanto más rápido encuentre las piezas que faltan, antes podrá disfrutar de la belleza de la imagen completa.
¿Cómo ayuda la comunicación con el compromiso de los empleados?
Los comunicadores ocupan una posición poderosa al influir en la forma en que se hacen las cosas en el trabajo. Effective communicators establish a two-way flow of information for employees, and they also influence managers and executives to communicate better , which leads to stronger employee engagement.
What is corporate employee engagement
Employee engagement is the extent to which employees feel passionate about their jobs, are committed to the organization, and put discretionary effort into their work . Employee engagement is not the same as employee satisfaction. Employee Satisfaction is defined by how happy or content your employees are.
What is effective communication and engagement
Communicating for engagement requires the following ingredients: A clear, consistent message with the appropriate level of information . Openness and honesty with an authentic tone. Passion and connection. Goals, purpose and direction.
Why is communication important with employees
Employees can experience increased morale, productivity, and commitment if they can communicate up and down a company's communication chain. Employers who spend time and energy to create open communication lines will quickly create trust among employees, resulting in productivity, performance, and overall morale.