¿Alguna vez se sentó en silencio mientras un compañero de trabajo hablaba durante 47 de los 50 minutos asignados para una reunión? ¿Mencionó una idea solo para ser ignorada o alguien más la dijo más tarde y recibió crédito? Puede ser frustrante y desalentador sentir que su voz no se escucha en el lugar de trabajo.
Y cuando eres mujer o perteneces a una minoría, hablar en el trabajo puede ser especialmente difícil. Es posible que sienta que no puede pronunciar una palabra o que sus ideas y sentimientos no se tomarán en serio. O tal vez temes que estarías perpetuando un estereotipo negativo sobre un grupo minoritario o varios grupos minoritarios a los que perteneces.
Desafortunadamente, estos temores no son injustificados: las investigaciones muestran que las mujeres hablan menos que los hombres en el lugar de trabajo, a pesar de la percepción de que hablan más, por ejemplo, y que las mujeres en posiciones de liderazgo enfrentan consecuencias negativas por hablar más. ¿Entonces que puedes hacer?
Por encima de todo, "Confíe en su voz", dice Latesha Byrd, consultora de desarrollo de carrera y talento y fundadora de Career Chasers, una experiencia de entrenamiento virtual para mujeres ambiciosas de color que quieren conseguir el trabajo de sus sueños y crear las carreras que aman. Y recuerda que tienes derecho a ser escuchado.
Para ser claros: no es tu culpa que tu voz no se escuche en el trabajo. No es responsabilidad de las personas marginadas impulsar el cambio social o corregir los prejuicios de los grupos con poder. Este artículo trata sobre lo que puede hacer como individuo para ayudar a que sus ideas y opiniones se transmitan y se reconozcan sus logros a pesar de esos sesgos e inequidades.
¿Por qué las mujeres y las minorías son menos escuchadas en el trabajo?
La sociedad nos induce a pensar que la presencia de hombres blancos en una oficina es la norma porque, durante mucho tiempo, lo fue. La discriminación laboral por motivos de sexo, raza y otras características solo se volvió ilegal hace medio siglo con el Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Por lo tanto, los sesgos y prejuicios a favor de los hombres blancos y en contra de las mujeres y las minorías están arraigados en nuestra cultura del trabajo.
Como resultado, las mujeres y las minorías pueden quedar fuera de conversaciones importantes. Incluso cuando las personas no intentan conscientemente excluir a miembros de grupos minoritarios, es más probable que incluyan a colegas más similares a ellos. Y cuando las mujeres y las minorías "entran en la sala", todavía hay "docenas de actos pequeños e hirientes, desde no llamar a mujeres de todas las etnias y razas en las reuniones hasta interrumpirlas mientras hablan, que conducen a una cultura". de exclusión, dice Serena Fong, Vicepresidenta de Compromiso Estratégico de Catalyst, experta en la creación de lugares de trabajo sostenibles, diversos, equitativos e inclusivos.
Las mujeres de color en particular enfrentan barreras para ser escuchadas en el lugar de trabajo porque la sociedad en general y algunas culturas laborales no valoran ni respetan sus contribuciones o perspectivas, dice Fong. Además, agrega, es posible que sientan que tienen que "estar 'en guardia' constantemente para prepararse para posibles discriminaciones o prejuicios".
El género, la raza y otros sesgos también pueden afectar la forma en que las mujeres y las minorías se perciben a sí mismas, dice Eloise Eonnet, entrenadora de carrera de Muse y fundadora de Eloquence, que brinda capacitación en comunicación en el lugar de trabajo. Después de ser constantemente excluidos, ignorados o descartados, pueden comenzar a perder la confianza en sí mismos, lo que les hace temer hablar cuando tienen la oportunidad o hacer que antepongan las voces de otras personas a las suyas. Y esto crea un ciclo terrible que se perpetúa a sí mismo, dice Byrd.
Consejos para hacer oír su voz en el lugar de trabajo, sin importar la situación
Antes de entrar en consejos para escenarios específicos, aquí hay algunos consejos generales para ser escuchado en el lugar de trabajo que se aplican en todos los ámbitos. Para todos ellos, ten en cuenta tu situación específica y el lugar donde trabajas.
Aprende a dejar ir ser querido
Cuando hablas en el lugar de trabajo, especialmente como mujer en un departamento o empresa dominado por hombres, existe la posibilidad de que la gente piense que no eres "agradable" o agradable. Pero "el hecho de que te gusten no significa que te respeten", dice Byrd. Las mujeres a menudo tienen la necesidad de gustar, pero no te ayudará a progresar en tu carrera o alcanzar tus metas si se hace a expensas de tus pensamientos y opiniones.
Sepa exactamente lo que va a decir y cuándo
Siempre que sea posible, planifique con anticipación lo que va a decir y cómo lo va a decir. Luego, ensaya. Expresar tu mensaje en voz alta te ayudará a solidificar las palabras que quieres usar y te ayudará a tener la confianza para decirlo en voz alta nuevamente cuando sea necesario, explica Eonnet. Si sabes que lo que quieres decir puede ser rechazado, prepárate también para eso, dice Byrd. Piense en las posibles objeciones y prepárese para responder.
Luego, piensa en el mejor momento para decir lo que quieres. ¿Alguna de sus reuniones semanales siempre tiene tiempo reservado para que las personas mencionen cualquier cosa que tengan en mente? ¿Preferiría programar una reunión individual con alguien con quien le resulte fácil hablar?
Piense en su idioma
Elimine el lenguaje filtrado y establezca las cosas claramente, dice Byrd. En lugar de "Creo" o "Me siento como", vaya directamente a su punto. El filtrado es un reflejo automático para suavizar lo que está diciendo, pero también puede hacer que suene menos seguro. También haga todo lo posible para eliminar palabras de relleno como "me gusta" y "um", dice Eonnet. Cuanto más conciso sea su mensaje, menos tiempo necesitará para captar la atención de las personas para que su voz sea escuchada.
Considere su entrega
El noventa por ciento de cómo te escuchan no es lo que dices sino cómo lo dices, dice Eonnet. Tus acciones físicas (contacto visual, gestos, postura, etc.) y los elementos vocales como el volumen, el tono, el ritmo y la velocidad afectan la forma en que las personas escuchan tu mensaje. Por ejemplo, si dices algo en voz demasiado baja o con un tono inseguro, puede sonar como si estuvieras pidiendo permiso, no exigiendo que te escuchen. Si no está seguro de cómo se encuentra, grábese y reprodúzcalo, prestando atención a cada aspecto de su entrega, dice Eonnet.
Construir Relaciones Estratégicas
Si hay un colega cuyos aportes y opiniones siempre se respetan y con quien te sientes cómodo compartiendo tus ideas, vale la pena conocerlo mejor para que te respalde, dice Byrd. Esta podría ser una relación continua de tipo patrocinio, o podría solicitar apoyo en situaciones específicas, como durante reuniones o presentaciones, donde sabe que a menudo es difícil que lo escuchen.
Busque lugares fuera del trabajo para generar confianza
También es importante encontrar entornos fuera del trabajo que sean de apoyo, dice Byrd. Hay grupos específicamente para ayudar a las mujeres y las minorías a ganar confianza en el lugar de trabajo, como Career Chasers de Byrd, o puede considerar trabajar con un entrenador de carrera uno a uno o buscar otras oportunidades para practicar habilidades de comunicación y desarrollar confianza. Solo tenga en cuenta que es un proceso: "La confianza no llega de la noche a la mañana", dice Byrd.
Consejos para hacer oír su voz en situaciones específicas
Aquí hay algunos consejos para escenarios comunes en los que puede ser difícil hablar o ser escuchado:
1. Cuando estás en una reunión
Las reuniones pueden ser especialmente difíciles. Puede sentir que una o unas pocas personas están monopolizando el tiempo hasta tal punto que ni siquiera sabe cuándo hablaría, y mucho menos cómo. Además, la investigación muestra que las mujeres son más propensas a ser interrumpidas que los hombres.
Si sabe de antemano que tiene algo que decir, intente ponerse en contacto con el organizador de la reunión para incluirse en la agenda. Esto le dará tiempo dedicado para compartir. Cuando esté respondiendo a algo que suceda durante la reunión, recuerde prestar atención a su lenguaje y presentación. Si tiene un momento para anotar los puntos clave que desea tocar mientras otros hablan, eso puede ayudarlo a organizar sus pensamientos en un mensaje lo más claro y conciso posible.
Si alguien te interrumpe, no cedas la palabra. Di algo como Casi terminé de expresar mi punto, dice Byrd, y continúa hablando. Si las interrupciones persisten, podría decir algo más contundente. (Por ejemplo, piense en la línea de la vicepresidenta Kamala Harris a Mike Pence durante el debate vicepresidencial de 2020: Sr. Vicepresidente, estoy hablando).
Las videoconferencias pueden presentar obstáculos adicionales dado lo difícil que es leer el lenguaje corporal de las personas y cómo las interrupciones cortan literalmente los micrófonos de los demás. Aproveche las funciones de chat y levantar la mano cuando quiera decir algo, pero parece que no puede reclamar ese gran cuadro de "altavoz" en Zoom. Con suerte, otros en la reunión se darán cuenta y le permitirán espacio.
Leer más: 12 consejos para hacer que sus videoconferencias sean más inclusivas, para que todos se sientan escuchados
2. Cuando tienes una idea
Si tienes una idea que te gustaría compartir, sigue estos pasos:
- Exponga cuál es su idea y por qué es importante. Asegúrese de tener claro qué es exactamente lo que está proponiendo, por qué es importante y cómo afectará al equipo o la empresa. ¿Es un pequeño cambio en un proceso o una idea para una gran campaña? ¿Costará dinero? ¿Cuál es el resultado ideal?
- Haz tu tarea. Respalde su idea con evidencia, datos y otras investigaciones siempre que sea posible. Necesita saber no solo por qué esta idea es importante, sino también por qué funcionará.
- Decide cómo presentarás tu idea. Una vez que comprenda el objetivo final, puede aplicar ingeniería inversa a la mejor manera de presentar su idea, dice Byrd. ¿Quién tendría que aprobarlo? ¿Debe obtener la aceptación de un gerente o de cierto colega primero o puede transmitirse al equipo en su conjunto de inmediato? ¿Se puede mencionar en una reunión programada regularmente, necesitaría su propia reunión con una o más partes interesadas, o se comunica mejor a través de texto o imágenes?
3. Cuando quieres que se noten tus logros
A la gente le gusta decir 'Deja que tu trabajo hable por sí mismo', pero no puede hablar, dice Byrd. Tienes que hablar de ello.
Crea una "hoja de alardes", dice Byrd. Cada semana, actualice su lista actualizada de lo que está haciendo bien, junto con los números y cualquier otra cosa que lo respalde. Luego, hable sobre ello cada vez que surja la oportunidad, con sus gerentes, compañeros de equipo e incluso compañeros de trabajo en diferentes departamentos con los que se encuentre en la máquina de café. Cuando alguien le pregunte cómo le va o en qué está trabajando, tenga una respuesta que muestre su mejor trabajo reciente.
Presumir puede ser especialmente difícil para las mujeres y las minorías debido a la forma en que hemos sido socializados. Sin embargo, hay un arte en ello, dice Byrd. Si enmarcas tus logros de una manera que muestre cómo estás ayudando al equipo o a la empresa (¡sin borrarte a ti mismo!), entonces se siente menos como si estuvieras diciendo algo solo para tocar tu propia bocina, y más como si estuvieras tan emocionado por eso, solo tenías que compartirlo.
Si se reúne con su jefe específicamente para revisar sus logros, decida con anticipación cuáles son sus objetivos, dice Eonnet. ¿Quieres un aumento? ¿Más responsabilidad? ¿Está compartiendo sus logros de forma incremental para prepararse para solicitar una promoción más adelante? ¿Quiere que su gerente sepa que se ocupó de algo de forma independiente y que puede ser menos práctico en el futuro? ¿Quieres que esta victoria genere más trabajo como el que acabas de hacer? Esté orientado a los objetivos, dice Eonnet, y esté listo para respaldar sus logros de una manera medible.
Leer más: Por qué debería "presumir mejor" para ayudar a su carrera y cómo puede comenzar hoy
4. Cuando desee dar su opinión o sugerencias
Trabajar en un equipo a menudo significa dar retroalimentación sobre el trabajo de otros, por ejemplo, sobre una presentación que van a dar en una reunión de toda la empresa o diseños para una nueva campaña de marketing. Algunas personas pueden no ser receptivas a las críticas constructivas, y cuando eres mujer o miembro de un grupo minoritario, la posibilidad de que te despidan es aún mayor.
La mejor manera de que sus comentarios se tomen en serio es expresarlos de manera clara y concisa, centrándose en el producto del trabajo de la persona, no en su estilo de trabajo o en quiénes son. Respalde sus comentarios con evidencia y ejemplos, y brinde sugerencias concretas para mejorar cuando corresponda. Cuando la retroalimentación es vaga o amplia, es más fácil ignorarla.
Decida la mejor manera de entregar la retroalimentación en función de la situación. Por ejemplo, si cree que la persona se pondrá a la defensiva o se sentirá llamada frente a un grupo, considere tener una conversación uno a uno.
5. Cuando denuncias el mal comportamiento
Cuando tienes algo que decir sobre el comportamiento de una persona, las cosas se complican. Pero mientras lo que hicieron no sea particularmente atroz, es "importante abordar el problema, no a la persona", dice Byrd.
Tener ejemplos del comportamiento es muy importante aquí: "'Pareces así' no significa nada", dice Byrd. Exponga lo que dijeron o lo que sucedió, cómo lo hizo sentir y lo que quiere que suceda a continuación o en el futuro. Podría decir algo como: Cuando estabas hablando con , dijiste que habías analizado el conjunto de datos por tu cuenta a pesar de que me quedé hasta tarde la semana pasada para ayudarte a hacerlo. Me hizo sentir que te estabas atribuyendo el mérito de mi trabajo y me gustaría que te aseguraras de mencionar mis contribuciones en el futuro. En tu primera conversación, al menos, debes asumir que la persona tiene una intención positiva, dice Byrd. Algunas personas no tienen suficiente conciencia de sí mismas o no están acostumbradas a que se les desafíe o se cuestione su comportamiento.
Elige el medio de comunicación con el que te sientas cómodo. Por ejemplo, puede llamar a alguien a un lado en privado después de una reunión en la que hablaron sobre usted o hicieron un comentario que (posiblemente sin darse cuenta) perpetuó un estereotipo negativo, dice Byrd. Si bien los comentarios escritos pueden malinterpretarse sin tono y otras pistas, dice Eonnet, es posible que se sienta más cómodo escribiendo un correo electrónico según la situación y su puesto en la empresa. Ya sea que comparta cara a cara o por escrito, puede traer o copiar a un tercero neutral, como un gerente de confianza o un miembro del equipo de recursos humanos.
Si el comportamiento cruza la línea hacia el acoso o la intimidación, el problema ya no se trata solo de que se escuche su voz. Lea más sobre cómo detectar y lidiar con estas situaciones aquí y aquí.
6. Cuando quieres elevar a otros
Más allá de hacer oír su propia voz, también puede ayudar a los demás, sea o no parte de un grupo marginado. Si ve que un colega es ignorado o está tratando de hablar, diga algo. Si se entera de un acto de parcialidad, piense en cómo puede abordarlo. Puede que no parezca mucho, pero es infinitamente mejor que ignorarlo, dice Fong. Todos somos responsables de hacer el trabajo duro, asumir riesgos, sentirnos incómodos y hablar en grande y en pequeño si queremos una verdadera equidad en el lugar de trabajo.
Considere que si es parte de un grupo históricamente marginado, aún puede tener más poder social que otros en una situación determinada. Por ejemplo, si eres una mujer blanca en un grupo mixto, pero solo hay una mujer negra en la sala, puedes usar tu posición de relativo privilegio para ayudarla a levantarse.
Si alguien intenta hablar o es interrumpido en una conversación o reunión, puedes decir algo como "Un segundo, Mike, creo que interrumpiste a Mei" o "¿Qué estabas diciendo sobre , Carlos?". Si nota que las personas en la sala ignoran el comentario de alguien o que un colega interviene para hacer suya la idea, puede intentar amplificar al orador original, repetir lo que dijo y darle crédito por ello.
También puede acercarse al compañero de trabajo que le gustaría ayudar a ascender en privado. Vea si quieren su ayuda y pídales que expliquen qué mensaje quieren ayudar a compartir, para que esté elevando su voz. Luego, conviértete en su megáfono, dice Eonnet.
Los consejos anteriores pueden ayudar a que tu voz sea escuchada, pero si constantemente te ignoran o, de manera sutil o abierta, te discriminan, debes saber que vales más, dice Byrd. No sigas sometiéndote a este tipo de trato. No tienes que trabajar en ambientes tóxicos donde te sientas emocional o físicamente inseguro. Así no es 'simplemente cómo es' o cómo tiene que ser para llegar a fin de mes, dice Byrd. Hay empresas y equipos que te valorarán a ti y a tu voz, y en ocasiones la mejor opción para ti a nivel profesional y personal es encontrar uno de ellos.
¿Cuál es otra forma de decir haz que tu voz se escuche?
¿Cuál es otra palabra para hacerte oír?
| tubo | hablar |
|---|---|
| di lo que piensas | ser franco |
| protesta | declarar |
| hacer claro | afirmar |
| toma una posición | has una parada |
10 filas más
¿Por qué es importante que se escuche tu voz?
Tus opiniones y pensamientos importan
Todo el mundo tiene su propia opinión y pensamientos y son importantes y valorados, tú también lo eres. Si no habla sobre sus pensamientos y opiniones, podría terminar perdido entre la multitud. La valiosa información que tiene para podría perderse por falta de comunicación.
¿Cómo haces que tu voz se escuche en el lugar de trabajo, especialmente como mujer o minoría?
Consejos para que su voz se escuche en el lugar de trabajo, sin importar la situación
- Aprende a dejar ir ser querido.
- Sepa exactamente lo que va a decir y cuándo.
- Piense en su idioma.
- Considere su entrega.
- Construir Relaciones Estratégicas.
- Busque lugares fuera del trabajo para generar confianza.
¿Cómo haces que tu voz se escuche en un libro?
'Making Your Voice Heard es una lectura compulsiva, llena de ideas fascinantes sobre la psicología y el comportamiento humano. Explora cómo el género, la etnia y los antecedentes culturales afectan la forma en que se le percibe en el trabajo y ofrece consejos prácticos sobre cómo adaptarse a su entorno y superar los prejuicios.