7 mejores servicios de cumplimiento de eCommerce para 2022 -

Continuando creciendo a un ritmo implacable en los últimos años, el comercio electrónico tiene todas las señales que apuntan a que se está fortaleciendo. Si tiene una tienda en línea, querrá asegurarse de tener un excelente servicio de cumplimiento de comercio electrónico a su disposición.

Esto hará que el cumplimiento de los pedidos y el seguimiento de esos pedidos sean mucho más fáciles tanto para usted como para sus clientes. En realidad, el cumplimiento del comercio electrónico ha recorrido un largo camino. En años anteriores, usted mismo tendría que completar manualmente todos los pedidos y enviarlos utilizando una selección de diferentes servicios según las necesidades.

Ahora, puede encontrar un servicio de cumplimiento de pedidos y hacer que hagan el trabajo por usted. Esto hace que todo el proceso de pedido y envío en línea sea más fluido para todas las partes involucradas.

¿Qué es un servicio de cumplimiento de comercio electrónico?

Todas las empresas de comercio electrónico exitosas tienen una cosa singular en común: un servicio de cumplimiento de comercio electrónico de primera línea que se ocupa de sus necesidades.

Es posible que tenga el mejor producto del mercado. Su producto puede estar en demanda y ser tan popular como siempre. Sin embargo, sin el cumplimiento del comercio electrónico, todo su arduo trabajo y configuración pueden irse por el desagüe.

En pocas palabras, el cumplimiento de comercio electrónico es la parte de su operación en línea que entrega productos a sus clientes. Si esta parte del proceso no transcurre sin problemas, entonces realmente puede molestar tanto a usted como a sus clientes.

Cumplir con un pedido correctamente puede ser difícil a menos que tenga un proceso que lo haga correctamente.

Esta es posiblemente la parte más importante de su negocio. Tiene un sitio web increíble, sus productos son excelentes, todas sus pasarelas de pago están configuradas, pero todavía está cumpliendo con los pedidos manualmente.

Esa no es una situación en la que quieras estar, especialmente si tienes muchos pedidos en camino.

Hoy, voy a presentarles algunos de los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico que están disponibles. El uso de uno de estos lo ayudará a crear un excelente proceso para su tienda en línea.

Los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico

1. ShipBob

Con almacenes ubicados en todo el país y un proceso de envío directo al consumidor, ShipBob se encuentra en la parte superior de nuestra lista de los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico que existen en la actualidad. El servicio utiliza tecnología conectada para alimentar su red.

Esto ayuda a su negocio a mejorar los tiempos de tránsito y reduce los costos generales de envío. Ambos son aspectos por los que usted y sus clientes estarán agradecidos.

El sistema es bastante intuitivo y fácil de configurar. Simplemente conecte su tienda en línea, importe todos los productos de su empresa y luego envíe sus números de inventario a su red de centros logísticos.

ShipBob almacena todo su inventario de forma segura y lo envía a los clientes tan pronto como hacen un pedido. Con una alta tasa de satisfacción y un excelente nivel de servicio al cliente, ShipBob es definitivamente un servicio de cumplimiento de comercio electrónico que querrás ver.

Características

La gestión del inventario
Gestión de pedidos
Filtros avanzados
Informes y análisis avanzados
Gestión de devoluciones
Sin cargos por recoger y empacar
Recepción de tarifa plana
Cumplimiento de lotes
Gestión eficiente

2. Rakuten Súper Logística

Rakuten Super Logistics probablemente sea más adecuado para empresas más grandes. Sin embargo, nada le impide comprobarlo y ver si también se adapta a su configuración actual. Ofrecen envío, embalaje y marketing a todos sus clientes.

El aspecto de marketing es lo que los distingue, ya que son uno de los únicos servicios de cumplimiento de comercio electrónico que integran el marketing real en el resto del servicio.

Si bien no tienen tantos centros de servicio como algunas de las otras opciones en esta lista, los 12 que tienen en todo el país les permiten ofrecer envíos comerciales tan rápido como en un día.

También atienden envíos a nivel local e internacional. Entonces, si realiza envíos a clientes internacionales, entonces Rakuten lo tiene cubierto.

Características

Herramientas tecnológicas
100% de precisión
Cumplimiento de pedidos de 1 día
Atención al cliente personalizada
Servicios de marketing integrado
Centros de cumplimiento de especialidad
Servicios de equipamiento
Servicios de caja de suscripción

3. FreightPros

Otro de los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico que existen hoy en día es FreightPros. Se adaptan perfectamente a las pequeñas empresas y ofrecen precios muy asequibles y un excelente servicio al cliente.

El servicio brinda a los usuarios una amplia variedad de herramientas que permitirán una fácil administración de usuarios que incluye la capacidad de administrar envíos directamente y ser más parte del proceso cuando sea apropiado.

Nuevamente, FreightPros es perfecto para una empresa más pequeña porque le brinda la libertad de procesar pedidos muy pequeños y muy grandes. Por ejemplo, enviarán un solo artículo de la misma manera que enviarían pedidos grandes y al por mayor.

El servicio también proporciona una garantía sobre cómo rastrean el proceso de envío. Se sentirá más cómodo con el proceso debido al seguimiento detallado y las actualizaciones proporcionadas desde la recolección hasta la entrega final.

Características

Detecta rápidamente los problemas de entrega
Mensajería personalizada
Sugerencias de precios
Maneja todo el proceso en nombre del cliente.
Excelente servicio al cliente
Costo y valor
Perfecto para nuevas empresas
Proceso de incorporación sencillo
Sistemas de gestión intuitivos

4. Sencillo

Simpl ha construido todo su sistema basado en mantener la confianza de los vendedores en línea y los principales servicios de compras en línea. La plataforma es muy fácil de usar y brinda a los clientes excelentes soluciones de logística y cumplimiento de pedidos.

Ya sea que tenga algunos artículos o un almacén de inventario, las soluciones Simpl lo tienen cubierto.

Excelente cuando se trata de negocios de comercio electrónico, Simpl le proporcionará todas las herramientas esenciales necesarias para todo el proceso. Administre el inventario, los pedidos, las devoluciones y los informes, todo al alcance de su mano en un panel intuitivo que es fácil de navegar y usar.

Si está buscando una solución confiable que le permita conectar fácilmente sus tiendas, descargar detalles para sus nuevos productos y sincronizar los existentes, entonces el servicio Simpl es definitivamente uno a tener en cuenta.

Características

Reglas de automatización
Potentes integraciones
Procesos de inventario en tiempo real
Gestión robusta de pedidos
Integraciones con Kickstarter, Groupon, Indiegogo
Administre fácilmente los SKU
Seguimiento de envíos, recibidos y devoluciones
Conéctese a Shopify, Magento, eBay
Seguimiento de todas las cantidades del almacén

5. ShipMonk

Otra plataforma de cumplimiento de pedidos que está diseñada y adaptada al comercio electrónico es ShipMonk. La plataforma está diseñada para hacer que el cumplimiento de pedidos sea lo menos estresante posible. Lo hacen ofreciendo un sistema intuitivo basado en cuatro módulos principales que se utilizan para gestionar el inventario, los pedidos, el envío y el almacenamiento.

El servicio también proporciona un fantástico portal de gestión de pedidos. Este portal le brinda una manera de ser más práctico y administrar la experiencia general del cliente que proporciona ShipMonk. También brindan procesos de envío que son manejados por todos los principales transportistas a través de asociaciones que tienen con cada uno.

El sistema también se integra con Amazon, que como sabemos es un jugador importante en básicamente todo. Puede vincularlo con Logística de Amazon y aprovechar el estado de vendedor de Amazon Prime.

Características

La gestión del inventario
Descuentos de envío
Cumplimiento de caja de suscripción
Procedimientos de embalaje personalizados
Cumplimiento EDI
Opciones de envío flexibles
cumplimiento de financiación colectiva
Manejo proactivo de excepciones
Calculadora de envío
Mapeo y agrupación de SKU automatizados
Servicio al cliente de alto contacto
Proyectos especiales
Seguimiento de pedidos de marca

6. Caja Blanca

Funciones de cumplimiento, soluciones de envío y tarifas de almacenamiento, todo envuelto en una sola solución. Eso es exactamente lo que es WhiteBox. Esta plataforma no solo atiende a una empresa más pequeña, sino que cuando y si necesita escalar, puede hacerlo muy fácilmente con WhiteBox y llegar a más clientes a nivel global.

Esta solución hace dos cosas importantes de manera un poco diferente a las otras soluciones en esta lista. En primer lugar, eliminan todos los costos innecesarios e intentan eliminar las tarifas excesivas que pueden cobrar otras plataformas. Sin embargo, cobran una tarifa de incorporación de aproximadamente $ 3,000 (al momento de escribir este artículo) y el 10% de las ventas totales.

Entonces, puede ver, una tarifa pequeña o nula, pero más un costo inicial. De cualquier manera, la solución proporciona todas las herramientas que esperaría de un servicio de cumplimiento de comercio electrónico de primer nivel. Definitivamente eche un vistazo a WhiteBox si está tratando de reducir las tarifas mientras sigue accediendo a herramientas increíbles.

Características

Pronósticos y predicciones
Control de calidad
Kitting
mantenimiento de existencias
Listados de productos compatibles con SEO
Habilidad para comercializar productos.
Mejora los listados con herramientas integradas
Atención al cliente sólida
Sin tarifas adicionales

7. Cumplimiento por Amazon

Completando nuestra lista de los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico que existen hoy en día está Fulfillment by Amazon. También conocidos como FBA, brindan a cualquier persona la capacidad de vender productos fácilmente en la plataforma de Amazon.

Este servicio de cumplimiento es mejor para las empresas que venden artículos más pequeños, ya que las tarifas se determinan según el tamaño y el peso. Este servicio también es excelente si vende a través de múltiples canales.

Donde Fulfillment by Amazon realmente sobresale es en el área de inventario. Ya sea que venda pocos o miles de productos, puede obtener acceso a las capacidades logísticas de Amazon y a una red global de almacenes.

Esto es perfecto para ocuparse de la mayor parte del trabajo de cumplimiento necesario.

Con un procesamiento rápido, tiempos de entrega y envío aún más rápidos, almacenes climatizados, devoluciones y reembolsos confiables y un servicio de atención al cliente de primer nivel, FBA puede ser exactamente lo que está buscando.

Características

Capacidad de venta multicanal
Descuentos de envío
Excelente servicio al cliente
Política de devolución de primera línea
Excelente experiencia del cliente
Enorme red de almacenes
Toneladas de aplicaciones de productividad
Integraciones de terceros
Más de 140 almacenes en todo el mundo

Qué buscar al elegir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico

Si tiene una tienda en línea exitosa, es probable que definitivamente desee tener acceso a un experto en cumplimiento. Dicho esto, es posible que esté un poco confundido sobre qué buscar cuando se trata de tomar una decisión sobre un servicio de cumplimiento de comercio electrónico.

Por supuesto, debe tener en cuenta las preferencias personales y las necesidades de su empresa. Sin embargo, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta que todos los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico deben tener.

Sólida gama de servicios
Transparencia de costos y precios justos
Escalabilidad
Amigable con la puesta en marcha
Un proceso de incorporación fácil
Excelente servicio al cliente
Integración adecuada y servicios de terceros
Panel de administración intuitivo

Nuevamente, definitivamente se sentirá atraído por una plataforma u otra según sus preferencias personales. Sin embargo, los elementos anteriores son cosas que desea tener en su lugar sin importar qué centros de cumplimiento de comercio electrónico utilice.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de cumplimiento

Entonces, ahora que tiene una lista sólida de servicios para ver, es posible que aún tenga algunas preguntas que deben responderse. Aquí hay algunos muy comunes y las respuestas a ellos. Estos deberían ayudarlo a llegar a una decisión final.

¿Qué es el cumplimiento de terceros?

Cuando hablamos de un tercero, lo que estamos diciendo es que está subcontratando esa parte de la producción a otra persona. En este caso, desea que un servicio de cumplimiento de terceros se encargue de completar y administrar todos los pedidos finales que llegan.

¿Qué hace un centro de cumplimiento?

Este suele ser un proceso AZ para enviar y cumplir pedidos. Estos centros de cumplimiento básicamente se encargan de todo por usted. Almacenan productos en sus instalaciones y administran todo el inventario, almacenamiento y envío. Esto no solo significa que se cuida el proceso de "posventa", sino que también brinda a los propietarios de las tiendas un lugar para almacenar fácilmente todos sus productos.

¿Cómo funciona un servicio de cumplimiento?

El proceso es bastante simple en realidad. Cuando un cliente realiza un pedido y paga, el centro de cumplimiento de pedidos elegido recibe toda la información necesaria para realizar el proceso de cumplimiento del pedido. La mayoría de las empresas de cumplimiento pasan por el mismo proceso cuando reciben un pedido. El proceso incluye:

Recibir el pedido
Encontrar los elementos
Embalaje de los productos
Envío del pedido
Notificación a los clientes del estado del pedido

¿Son diferentes los centros de cumplimiento y los centros de distribución?

En realidad, hay dos diferencias principales entre los dos. Los centros de distribución se enfocan más en el aspecto comercial y menos en la ubicación de las cosas. Los centros de cumplimiento almacenan todo el inventario y envían sus productos a los clientes en todas partes, mientras que los centros de distribución manejan el envío y la venta, pero no los envían a los minoristas.

¿Cómo gana dinero un servicio de cumplimiento?

Hay varias tarifas involucradas en este proceso y cada centro logístico obtiene una parte de todas estas tarifas. Las tarifas de almacenamiento a largo plazo son donde se obtiene la mayor parte de su dinero. Dicho esto, también ganan dinero con otras tarifas como:

Tarifas de instalación
Tarifas de peso
Tarifas de embalaje
Devoluciones y Procesamiento
Administración de cuentas
Atención al cliente
Informes
Tecnología

Las tarifas únicas adicionales para otros artículos también pueden ayudar a estos centros a ganar dinero. Esto posiblemente podría incluir cosas como cancelaciones, etiquetado de SKU, códigos de barras, procesamiento de tarjetas de crédito, inserciones de marketing y ensamblaje de productos.

Conclusión

Tener un servicio de cumplimiento de comercio electrónico sólido hará que todo el proceso de pedido y cumplimiento sea más fácil, rápido y fácil de usar tanto para usted como para sus clientes. No hay un tipo de situación de talla única aquí. La plataforma que elija se basará en las necesidades comerciales y las preferencias personales.

Cualquiera de los servicios de cumplimiento de comercio electrónico de la lista anterior es una opción sólida y realmente no puede equivocarse con ninguno de ellos. Eche un vistazo a todos, investigue un poco, pruébelos si tienen pruebas gratuitas y vea cuál funciona mejor para usted.

Antes de que se dé cuenta, habrá encontrado una configuración perfecta para su negocio. ¡Buena suerte en tu viaje!

¿Qué es un centro de cumplimiento de comercio electrónico?

Los centros de cumplimiento permiten a los comerciantes de comercio electrónico subcontratar el almacenamiento y el envío. Esto libera a los negocios en línea del espacio físico necesario para almacenar todos los productos, lo que es beneficioso para los comerciantes que no tienen la capacidad de gestionar directamente el inventario.

¿Qué hace un centro logístico?

Un centro logístico es un proveedor de servicios externo que procesa y envía los productos que compraron sus clientes. Los centros de cumplimiento se encargan de la logística necesaria para hacer llegar un pedido a la puerta de un cliente, lo que elimina la necesidad de empaquetar, dirigir y enviar cada pedido usted mismo.