Esperar un paquete puede ser un proceso angustioso, y es un proceso por el que todos hemos pasado al menos una vez. Entonces, ¿por qué UPS es específicamente tan lento a veces? ¿Hay algo que pueda hacer al respecto?
Si bien esperar un paquete puede parecer una tortura para el destinatario, los empleados de UPS generalmente lo pasan igual de mal, si no peor. ¡Siga leyendo para obtener más información sobre lo que sucede detrás de escena de los retrasos en los paquetes!
Tabla de contenido muestra 1 ¿Por qué UPS es tan lento en 2022? 1.1 1. Eventos mundiales sin precedentes 1.2 2. Escasez de mano de obra 1.3 3. Gran volumen de paquetes 1.4 4. Las rutas y horarios de UPS están planificados previamente 1.5 5. Entrega de última milla 1.6 6. Dirección incorrecta o daños en las etiquetas 1.7 7. Clima inclemente 1.8 8. Días festivos nacionales 1.9 9. Información incorrecta de la etiqueta 1.10 10. Pérdida o daño del paquete 1.11 Conclusión
¿Por qué UPS es tan lento en 2022?
1. Eventos mundiales sin precedentes
Las compañías navieras como UPS han sentido algunos efectos graves en 2020-2022, debido a los recientes eventos mundiales que involucran medidas de salud y seguridad.
Con mayores restricciones impuestas sobre la cantidad de personas que pueden ocupar un espacio determinado, así como los empleados que tienen que ponerse en cuarentena, UPS está funcionando con menos personas que nunca.
Eso significa que hay menos personas para transportar, clasificar y entregar paquetes en general, lo que significa tiempos de entrega más largos para el resto de nosotros.
Para leer más sobre cómo estos eventos han afectado a UPS, consulte este artículo.
2. Escasez de mano de obra
Junto con los eventos recientes, la escasez de mano de obra se ha extendido por países como Estados Unidos, que tienen poca o ninguna red de seguridad para muchos trabajadores.
Si bien muchos trabajos de UPS ofrecen beneficios y salarios justos, en los últimos dos años se han puesto de manifiesto muchas desigualdades en los lugares de trabajo en los EE. UU.
Esto es especialmente cierto para los trabajos de cuello azul, como los trabajadores de almacén y los camioneros.
Muchas ubicaciones de UPS dependen de estos trabajadores de cuello azul para sacar los paquetes y, a pesar de sus mejores esfuerzos, UPS está teniendo dificultades para retener a los empleados.
Cada vez más personas buscan trabajos que tengan oportunidades de trabajo desde casa, lo que lleva a trabajos que deben hacerse en persona, como los de UPS, que ven una caída en el número de empleados.
Esto es especialmente impactante para UPS con respecto a los tiempos de entrega.
Con menos personas conduciendo los camiones que transportan paquetes y menos personas esperando para cargar, descargar y clasificar los paquetes de estos camiones, hay menos paquetes que se entregan a tiempo.
3. Alto volumen de paquetes
Otra forma en que los efectos de 2020-2022 han afectado los tiempos de entrega de UPS es el aumento exponencial de las compras en línea.
Con tantas personas en todo el mundo que no pueden visitar las tiendas locales para satisfacer sus necesidades, además de pasar más tiempo en casa, las compras en línea en los EE. UU. casi se triplicaron entre 2020 y 2021.
El increíble aumento en la cantidad de paquetes que UPS necesita entregar, junto con factores como la escasez de mano de obra, ha paralizado la capacidad de UPS de ser tan rápido en términos de tiempos de entrega como solía ser.
4. Las rutas y horarios de UPS están planificados previamente
Si ha notado que sus paquetes en particular siempre parecen ser retrasados ??o entregados más tarde que los demás, podría deberse a las rutas y horarios planificados previamente de UPS.
El conductor de entrega promedio de UPS maneja al menos 200 paquetes al día por sí mismo, en rutas que pueden demorar hasta 10 horas en viajar.
Si se encuentra al final de esa ruta de entrega, sus paquetes, en el mejor de los casos, le llegarán al final del día de su mensajero.
Sin embargo, en el peor de los casos, si su servicio de mensajería tiene más paquetes de lo habitual, su paquete se retrasará para las entregas del día siguiente.
Esto también se aplica a los paquetes enviados mediante servicios como UPS Ground o UPS Air Saver.
Hay ciertos paquetes que se priorizan para la entrega primero, como los que van a direcciones comerciales, como empresas, y los que se envían mediante servicios como UPS Next Day Air Early.
Si su paquete no entra en una de esas categorías, es probable que se entregue más tarde, especialmente si hay una gran cantidad de paquetes prioritarios.
5. Entrega de última milla
Si está familiarizado con las diferentes compañías de transporte y sus ventajas/desventajas, estoy seguro de que ha oído hablar de la entrega de última milla.
De lo contrario, la entrega de última milla se puede resumir como las rutas que toman los conductores para entregar los paquetes.
Todas estas rutas son caminos largos y arduos, con paradas y arranques, que cuestan a empresas como UPS una tonelada de dinero en términos de tiempo, recursos y empleados.
Debido a que la entrega de última milla es una parte tan difícil de la industria del envío, compañías como UPS ofrecen servicios de envío híbridos con USPS para que no tengan que gastar tanto tiempo y dinero en estos esfuerzos.
Si bien los servicios de envío híbridos pueden ser increíblemente convenientes, también pueden confundir las cosas, ya que se deben entregar muchos paquetes, lo que lleva a tiempos de entrega más largos.
Incluso fuera de los problemas de la industria y de toda la empresa, hay cosas que pueden suceder con envíos individuales, áreas geográficas y paquetes que conducen a tiempos de entrega más lentos.
Estos problemas individuales se conocen como excepciones de entrega y los más comunes se enumeran a continuación.
6. Dirección incorrecta o daños en la etiqueta
Uno de los tipos de excepciones de entrega más comunes y más evitables es un paquete con una etiqueta dañada o una dirección incorrecta.
Si su paquete tiene una dirección a la que le falta información, está escrita incorrectamente o no se puede leer debido a daños, UPS se lo notificará a través de la función de seguimiento.
Después de que se detecte el error, puede comunicarse para actualizar la información para ayudar a acelerar las cosas, pero si usted o el remitente no están vigilando de cerca la información de seguimiento, entonces el paquete puede devolverse al remitente, retrasando la entrega exponencialmente. .
7. Clima inclemente
Las malas condiciones climáticas son otro tipo de excepción de entrega extremadamente común.
Si bien no hay nada que pueda hacer para resolver una excepción de entrega debido al mal tiempo, puede estar seguro de que estas excepciones generalmente se resuelven en uno o dos días.
Los tipos de inclemencias del tiempo que pueden conducir a un día de entrega son condiciones extremas como hielo, tornados, huracanes, niebla extremadamente densa o cualquier cosa que haga que las carreteras sean inseguras para viajar.
8. Fiestas Nacionales
Las excepciones de entrega también pueden ocurrir en días festivos nacionales, ya que muchas empresas (incluido UPS) pueden estar cerradas.
Los días festivos nacionales como la Navidad también pueden generar volúmenes excepcionalmente altos de paquetes, lo que puede atascar el sistema de entrega de UPS y provocar entregas tardías.
9. Información incorrecta de la etiqueta
Fuera de la excepción de entrega de "etiqueta dañada" mencionada anteriormente, puede ocurrir otro tipo de excepción de entrega cuando la etiqueta contiene información incorrecta.
Esto puede ser algo así como una dirección, que se trata más arriba, pero las excepciones de entrega de etiquetas incorrectas más comunes tienen que ver con las dimensiones o el peso declarados del paquete.
Las dimensiones y el peso de su paquete son factores clave para determinar cuánto cobra la compañía de envío, en este caso UPS, en costos de envío.
Si su paquete ha sido aceptado con una etiqueta que no refleja con precisión aspectos de su paquete (p. ej., peso/dimensiones o valor declarado), su paquete puede detenerse por completo.
La mejor manera de evitar esto es midiendo, pesando y documentando cuidadosamente su paquete cuando imprima una etiqueta usted mismo.
También puede ir a una ubicación de UPS aprobada para que un empleado se encargue de estos factores por usted.
10. Pérdida o daño del paquete
Es una parte desafortunada pero honesta de la industria del envío: a veces, la razón por la que su entrega demora tanto es porque su paquete se perdió o se dañó.
Si le preocupa que este sea el problema del retraso de su entrega, puede presentar un reclamo ante UPS después de esperar 24 horas después de la fecha de entrega indicada de su paquete.
Para presentar un reclamo, puede visitar esta página del sitio web de UPS y adjuntar tanta información y documentos de respaldo (por ejemplo, correos electrónicos y recibos) como sea posible.
Si su paquete se perdió o se dañó, UPS le reembolsará y pagará el seguro del paquete que se compró en el momento del envío.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué significa "en tránsito" en UPS, si UPS envía mensajes de texto y qué significa "fuera de entrega" en UPS.
Conclusión
UPS se ha ralentizado recientemente debido a una serie de razones, incluidos los eventos mundiales de 2020-2021, la escasez de mano de obra y los desafíos de toda la industria, sin mencionar el potencial ya existente para problemas individuales y excepciones de entrega.
Si bien puede ser difícil ser paciente cuando se espera un paquete, es importante tener en cuenta que UPS no tiene motivos para retenerlo. 9 de cada 10 veces, la empresa está trabajando lo más duro posible para enviar los paquetes a sus legítimos propietarios.
¿Por qué se retrasan los paquetes de UPS?
El clima severo, los desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control pueden retrasar o interrumpir ocasionalmente nuestros servicios de UPS. Si hay una interrupción activa del servicio, aparecerá a continuación.
UPS dejó de entregar
Los paquetes de UPS Ground generalmente se entregan en cualquier momento de lunes a viernes entre las 9 am y las 9 pm (ya veces más tarde) a residencias y direcciones comerciales durante su horario comercial normal.
¿Por qué no funciona el seguimiento de UPS?
¿Por qué mi número de seguimiento de UPS no funciona? Todos los números de seguimiento de UPS no funcionarán si el servicio de mensajería aún no ha recogido los paquetes. Otra razón por la que el número de seguimiento no funciona podría ser que el código de barras del paquete aún no se haya escaneado.
¿Por qué mi paquete de UPS aún está pendiente de entrega?
El estado de envío "fuera de entrega" de UPS significa que su paquete ha llegado al centro más cercano a su ubicación y que el servicio de mensajería lo recogerá hoy o pasado. Sin embargo, eso no significa necesariamente que su paquete llegará hoy.